為落實(shí)好國家金融監(jiān)管部門關(guān)于提升金融服務(wù)適老化水平的決策部署，切實(shí)履行政策性金融社會職能，農(nóng)發(fā)行宜興市支行迅速響應(yīng)，積極行動，多措并舉做好老年群體金融服務(wù)工作。

　　一是多形式宣傳，金融知識精準(zhǔn)對接。該行精選宣傳主題，營業(yè)大廳顯示屏滾動播放金融產(chǎn)品信息和反詐宣傳視頻，宣傳架、柜臺擺放支付系統(tǒng)、電子銀行、反洗錢、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等宣傳手冊，利用微信公眾號發(fā)布金融知識科普文章和短視頻。運(yùn)營人員、客戶經(jīng)理還走上街頭、走進(jìn)商鋪，開展支付結(jié)算、反賭反詐等主題宣傳，用通俗易懂的語言將金融知識傳遞給老年群體。

　　二是多角度服務(wù)，貼心便利就在身邊。該行充分利用自身平臺優(yōu)勢，為老年客戶提供便利，專業(yè)解答存貸款、支付業(yè)務(wù)問題。針對年齡偏大的客戶，工作人員面對面、手把手講解電子銀行業(yè)務(wù)功能，現(xiàn)場指導(dǎo)操作農(nóng)發(fā)網(wǎng)銀。對于遇到系統(tǒng)登錄、數(shù)字證書更新等問題的客戶，提供上門服務(wù)，確?？蛻糁Ц稑I(yè)務(wù)暢通無阻。

　　三是多渠道引導(dǎo)，共筑金融安全防線。該行積極與社區(qū)、居委建立共建關(guān)系，共同開展老年群體金融需求調(diào)研，舉辦反賭反詐案例講解和金融知識宣傳講座。通過合作共建方式，最大程度滿足老年人的金融服務(wù)需求，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，為老年群體筑牢金融安全防線。

　　下一步，該行將持續(xù)發(fā)力優(yōu)化金融服務(wù)適老化工作，不斷豐富適老化產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)老年人在獲取和使用金融服務(wù)時的獲得感、幸福感和安全感。

　?。ㄒ伺d市支行綜合部 徐磊供稿）