為進(jìn)一步落實省行年度會議精神,豐富資金結(jié)算手段,做實做好流量資金攬存。近日,農(nóng)發(fā)行東海縣支行精準(zhǔn)對接客戶需求,優(yōu)化支付渠道,多舉措推動銀聯(lián)收單業(yè)務(wù)開展,4月份完成收單業(yè)務(wù)5297筆,吸收流量資金7611萬元,形成穩(wěn)定日均存款超1000萬元,居全省營業(yè)機構(gòu)前列。
周密組織,精準(zhǔn)營銷拓寬市場。一季度,東海縣支行開展“大走訪、大摸底”活動,跑政府走企業(yè)、送政策解難題,
整合資源,延伸服務(wù)鏈條,在了解到東海水晶公司近期有攤位、門面租金和物業(yè)費等收取業(yè)務(wù)時,以信貸支持為翹板,以技術(shù)支持為保障,以服務(wù)互惠為支點,贏得客戶青睞,將原歸集至商業(yè)銀行的流量業(yè)務(wù),一攬子由農(nóng)發(fā)行支持。
全員出動,提升為客服務(wù)理念。東海縣支行開展雙向培訓(xùn),一方面對內(nèi)組織員工專項培訓(xùn),學(xué)會銀聯(lián)收單業(yè)務(wù);另一個方面對外向客戶提供操作指導(dǎo),聯(lián)合銀聯(lián)商務(wù)公司技術(shù)人員全天候蹲守現(xiàn)場,第一時間解決因大量資金涌入導(dǎo)致微信、支付寶封控等技術(shù)問題。針對企業(yè)租戶多、收繳時間密集等特點,該行安排全部職工輪班上崗,在收租現(xiàn)場協(xié)助客戶開展收單,做到客戶不打烊,我們不休息,搭建了銀企合作的“連心橋”,深刻踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念。
攜手共贏,推動數(shù)字金融闊步前進(jìn)。電子收單業(yè)務(wù)的移動性與包容性,不僅為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)、有效的數(shù)字金融體驗,同時為我行開辟資金引存新渠道。借此契機,該行會同銀聯(lián)商務(wù)公司主動拜訪東海水晶公司,針對客戶經(jīng)營特點提出優(yōu)化方案,通過搭建線上收款場景、二維碼收款等多種收款渠道,讓租戶少跑腿,讓服務(wù)有溫度,進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)時間成本,打通支付結(jié)算“最后一公里”。
下一步,該行將繼續(xù)秉承數(shù)字金融建設(shè)理念,深入踐行“支農(nóng)為國、立行為民”崇高使命,不斷探索金融服務(wù)新模式、新路徑,既服務(wù)客戶場景需求,又為支農(nóng)資金籌集多作貢獻(xiàn)。(李寧)