為持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，解決企業(yè)網(wǎng)銀操作中的“急難愁盼”問題，農(nóng)發(fā)行南通市通州支行網(wǎng)銀系統(tǒng)已上線“自助密碼重置”功能，企業(yè)操作員如遇登錄密碼遺忘或賬戶鎖定，無需等待人工審核，可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行快速完成密碼重置，真正實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)解鎖、暢行無阻”。
一、一鍵即觸發(fā)，操作零門檻
當(dāng)企業(yè)操作員忘記登錄密碼或密碼鎖定時(shí)，操作員可自助在企業(yè)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行登錄框，通過“忘記密碼”功能，使用操作員預(yù)留手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼自助重置登錄密碼，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)身份信息，全程無需提交紙質(zhì)材料，7×24小時(shí)全天候可用。
二、要素雙驗(yàn)證，安全有保障
通過“短信驗(yàn)證碼+預(yù)留手機(jī)號(hào)”兩個(gè)要素進(jìn)行雙重認(rèn)證，確保操作人身份真實(shí)性。驗(yàn)證成功后，可立即設(shè)置新密碼，原密碼自動(dòng)失效，嚴(yán)防信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
三、員工在線教，服務(wù)更暖心
自助操作中遇到任何問題，可聯(lián)系該行柜面人員，通過電話講解、微信視頻教學(xué)等，一對(duì)一指導(dǎo)客戶完成密碼重置，確保企業(yè)賬戶“問題不過夜”。
該行始終以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)。深入貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。（蔡劍菁）
