江南時報訊 “受疫情影響，我們連客戶家小區(qū)都進不去，別提回款了。”在蘇州一家裝飾城主營家裝燈具的張老板隔著電話對浙商銀行客戶經(jīng)理小李說道，“供應商那邊貨款催了三個月了，這個節(jié)骨眼上去哪里才能快速借到錢呢？”了解到張老板的難處后，浙商銀行迅速為他辦理了“房抵點易貸”,并在一小時內(nèi)就完成了審批。

　　浙商銀行客戶經(jīng)理小李介紹，在了解到張老板沒有貸款記錄，但在姑蘇區(qū)有一套正在按揭的自住商品房，小李在微信上發(fā)出“房抵點易貸”申請海報，提示張老板掃描二維碼即可申貸，5分鐘填好，15分鐘就出預審額度，足不出戶就能知道能不能貸，能貸多少。全程無手續(xù)費，一小時即可完成審批，最快19小時完成放款。小微企業(yè)融資具有“短、小、頻、急”特點，受疫情影響融資需求更為迫切。“首貸戶”因缺乏征信記錄，銀行無法判斷其信用水平、信用風險等問題，一直以來是金融服務的難點。浙商銀行將小微信貸流程上各個細節(jié)拆分出來，復雜問題簡單化、簡單問題流程化，實現(xiàn)了小微貸款“申請在線化、調(diào)查移動化、審查數(shù)據(jù)化、審批模型化、提還款自助化、貸后自動化”的全線上服務。

　　客戶經(jīng)理將業(yè)務受理、實地調(diào)查、身份核實、資料收集、征信查詢、文件核簽等場景“搬到”客戶處，用手機即可完成流程，打破了傳統(tǒng)銀行單純依托營業(yè)網(wǎng)點辦理貸款業(yè)務的作業(yè)方式，努力消除疫情期間線下接觸感染風險大、審批效率慢、客戶等“貸”時間長的痛點，有效整合操作環(huán)節(jié)，提升貸款審批效率，為小微客戶提供7×24小時全天候服務，突破傳統(tǒng)銀行服務的時空限制，提高了小微金融服務的可獲得性和精準度。截至3月末，浙商銀行蘇州分行線上業(yè)務本年累計授信金額已超14億元，小企業(yè)客戶電子渠道申貸率達97.8%以上，網(wǎng)簽率達99.96%，網(wǎng)提率達98.98%。   政中