江南時(shí)報(bào)訊（通訊員 欣仁）近日，興業(yè)銀行南京分行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶挽回了18.28萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)天下午2點(diǎn)，客戶葛女士頂著炎炎烈日，匆匆忙忙跑進(jìn)興業(yè)銀行徐州鐘樓支行，一邊掏出銀行卡，一邊著急地對(duì)工作人員說(shuō)：“報(bào)名就要截止了，可是我的培訓(xùn)費(fèi)還沒(méi)交成功，用手機(jī)銀行怎么都轉(zhuǎn)不出去，快幫我看看吧！”柜員按照匯款流程仔細(xì)詢問(wèn)情況，得知葛女士要求將自己卡上的18.28萬(wàn)元匯至某銀行呼和浩特市的一家支行，收款人為個(gè)人賬戶。在業(yè)務(wù)辦理期間，柜員留心到有人不斷通過(guò)微信電話催促葛女士匯款，當(dāng)柜員核實(shí)匯款用途時(shí)，葛女士也只簡(jiǎn)單回答是“培訓(xùn)費(fèi)”，不愿告知任何其他信息。看到客戶神情著急、年紀(jì)偏長(zhǎng)，且對(duì)匯款相關(guān)事項(xiàng)支支吾吾、三緘其口，收款方又在遙遠(yuǎn)的呼和浩特市：種種信息匯集到一起讓柜員立即警覺(jué)起來(lái)，該筆匯款很可能有問(wèn)題——葛女士極有可能遇到了電信詐騙！

　　當(dāng)班柜員立即向客戶進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示：“葛女士，如果真是培訓(xùn)費(fèi)的話一般來(lái)說(shuō)不會(huì)直接轉(zhuǎn)給個(gè)人賬戶，您之前認(rèn)識(shí)這個(gè)收款人嗎？”葛女士見(jiàn)遇到一位“刨根問(wèn)底”的柜員，神情愈發(fā)著急，不停催促趕緊匯款。柜員見(jiàn)此便故意放緩了語(yǔ)速，向葛女士解釋以往的柜臺(tái)業(yè)務(wù)中就曾經(jīng)遇見(jiàn)過(guò)類(lèi)似案例，向其耐心宣講了類(lèi)似電信詐騙案例，并同時(shí)示意其他同事抓緊時(shí)間報(bào)警。

　　警察很快趕到了網(wǎng)點(diǎn)，了解具體情況后，便和銀行工作人員一起對(duì)葛女士進(jìn)行勸說(shuō)，提醒葛女士如果不了解對(duì)方真實(shí)的身份信息，資金一旦轉(zhuǎn)出便很可能無(wú)法追回。在葛女士逐漸感到猶豫之時(shí)，其微信電話再次響起，支行人員便與警察一同以葛女士口吻與對(duì)方周旋，最終讓對(duì)方逐漸露出了破綻。在警銀工作人員的共同努力下，葛女士終于恍然大悟，意識(shí)到自己遇到了電信詐騙。葛女士對(duì)銀行工作人員十分感激，說(shuō)到：“謝謝你們呀！如果不是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)、為我把關(guān)，我的養(yǎng)老錢(qián)可就打水漂了啊！”

　　一直以來(lái)，興業(yè)銀行南京分行高度重視保護(hù)客戶資金安全，多措并舉防范電信詐騙，通過(guò)“望聞問(wèn)切”廳堂反詐的工作方法，形成人人參與的橫向到頭、豎向到底的“防火墻”，切實(shí)守護(hù)老百姓的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，該行還與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和公安部門(mén)建立了信息共享機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)賬戶可疑信息及線索及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)，配合建立高效堵截犯罪、快速打擊犯罪分子的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)體系，積極為客戶筑牢反詐防騙“最后一道防線”。