江南時報訊 近日，家住大興鎮的徐老先生將一面寫著“為民服務，全心全意；積極為民，排憂解難”的錦旗送到啟東農商銀行大興支行，對支行熱情周到、暖心細致的服務表示感謝。
徐老是一名退役軍人，每月都有傷殘補助金和退休金入賬，是支行的一個常客。因年輕時當兵導致耳朵聽力衰弱，老人每月來柜臺領取補助時，經常聽不清銀行工作人員的指引。柜面人員和大堂工作人員便主動上前協助，耐心提示老人每個環節需要做什么。平時一分鐘能辦理完結的業務，現在可能需要五分鐘，但是沒有一位員工表露出不耐煩，細致入微的服務總能讓老人帶著微笑滿意離開。
這只是啟東農商銀行暖心金融服務的一個縮影。面對老人辦理業務時遇到的各種困難，該行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，做實做細老年客戶的服務工作，用心服務好每一個顧客。
一面錦旗，承載著客戶對啟東農商銀行貼心服務的認可。啟東農商銀行將努力為客戶提供更多暖心金融服務，讓服務有溫度有速度，將便捷金融送達尋常百姓。
朱黃衡
