“熱忱為民辦事 真情服務(wù)儲(chǔ)戶。”一面鮮紅的錦旗送到了建行南京下關(guān)支行，同樣溫馨而至的還有來自客戶最真摯的謝意。“這是急著看病繳費(fèi)的救命錢，多虧了你們，才能這么快送到醫(yī)院，太感謝你們了！”客戶激動(dòng)地講訴起了自己的遭遇。

　　原來，客戶因近期家里老人生病住院，急需從老人的卡中取錢，但在取錢時(shí)卻發(fā)現(xiàn)密碼不對(duì)，導(dǎo)致無法正常取款，這讓客戶犯了難。家里老人長期臥床，已經(jīng)無法下地活動(dòng)，而附近幾家網(wǎng)點(diǎn)的上門安排已滿，短時(shí)間無法安排上門服務(wù)，情急之下，他撥通了建行南京下關(guān)支行的電話。

　　“您別著急，放心交給我們，我們今天就安排專人上門！”電話的另一邊，以胡蝶、張潔為首的服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即忙碌起來。歲末年初，網(wǎng)點(diǎn)里迎來了一波又一波的客戶，正是最忙的時(shí)候，每一名員工都是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的“命脈”，她們深知網(wǎng)點(diǎn)人手緊張、難以抽調(diào)，但想到客戶家中情況緊急，她們便義無反顧答應(yīng)下來，第一時(shí)間安排專人在午休的空檔時(shí)間上門服務(wù)，幫助客戶解決了“燃眉之急”。

　　急客戶之所急，解客戶之所難，建行南京分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，聆聽群眾的金融需求，通過心貼心辦實(shí)事、實(shí)打?qū)嵔怆y題幫助廣大客戶解決生活中的“急難愁盼”，讓廣大客戶切實(shí)感受到金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感！盧一菲