為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)工作要求，交通銀行宿遷洋河支行堅(jiān)持服務(wù)為民的理念，積極落實(shí)監(jiān)管及上級(jí)行工作部署，通過(guò)聚焦網(wǎng)點(diǎn)本外幣現(xiàn)鈔服務(wù)、持續(xù)改善現(xiàn)金使用環(huán)境、主動(dòng)提供簡(jiǎn)易開戶、提升老年人群體的支付服務(wù)水平等措施不斷提升支付便利化水平，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

　　一是開展零錢包投放活動(dòng)，面向有需求的經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人提供以“零錢包”為載體的零鈔兌換服務(wù)，保障經(jīng)營(yíng)主體零鈔備付，提升現(xiàn)金使用便利；二是進(jìn)一步開拓思路、守正創(chuàng)新，打造安全便捷有溫度的老年人群體支付服務(wù)品牌，提升適老支付服務(wù)能力；三是增設(shè)外幣現(xiàn)鈔備付，全力滿足客戶外幣提取需求；四是主動(dòng)為境外客戶提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，提升境外來(lái)華人員賬戶服務(wù)質(zhì)效，統(tǒng)籌做好優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作；五是開展線上線下矩陣式精準(zhǔn)化宣傳推廣，建立常態(tài)化有節(jié)奏多層次的宣傳體系。

　　在優(yōu)化支付服務(wù)工作的不斷推進(jìn)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)也涌現(xiàn)出一些優(yōu)秀的適老金融舉措。支行針對(duì)老年人行動(dòng)不便的特點(diǎn)，在離門口較近的位置為老年人提供了優(yōu)先柜臺(tái)，并配置了無(wú)障礙通道、輪椅、老花鏡、放大鏡等輔助工具；支行抓住老年客戶不趕時(shí)間的特點(diǎn)，耐心細(xì)致地解釋如何使用自助設(shè)備，將網(wǎng)點(diǎn)便捷服務(wù)設(shè)備成功地在該群體中推廣；支行定期開展“敬老金融課堂”，與老年客戶交流互動(dòng)，在歡聲笑語(yǔ)和快樂(lè)時(shí)光中宣傳金融知識(shí)，守護(hù)老年人的養(yǎng)老錢。諸如此類的貼心細(xì)致的服務(wù)，不僅贏得了老年人的喜歡，更幫助老年客戶提升電信詐騙識(shí)別能力，客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱情高效的服務(wù)高度贊賞。

　　下一步，宿遷分行將以提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)提升支付便利性，為優(yōu)化支付服務(wù)、促進(jìn)高水平對(duì)外開放貢獻(xiàn)交行力量，全力推動(dòng)優(yōu)化支付服務(wù)工作再上新臺(tái)階。閆委