“將5號自助柜員機臺面放大，再放大些，你們看，真的是現金！”日前，建行淮安分行監控指揮中心值班人員在輪巡監控大屏時發現城區一家支行自助區防護艙柜員機上有不少紅色紙片，疑似現金，細心的工作人員通過放大監控畫面仔細查看后確認是客戶遺落的現金。

　　為確保客戶資金安全，值班人員立即啟動應急預案，鎖屏防護艙監控，專人緊盯艙內動態。經監控指揮中心負責人同意，值班人員通知該處辦公樓值班保安立即到自助區取走現金暫時保管，經監控下清點，這筆現金共計2000多元。

　　建行工作人員通過查看監控錄像發現，當日凌晨一名中年男性客戶在5號自助柜員機辦理自助存款業務，可能是拿錯銀行卡，經多次嘗試沒能存款成功。于是，他急匆匆地離開了，部分現金遺落在柜員機上。因為客戶沒能成功辦理業務，所以自助設備未能留下客戶信息。

　　“沒有信息，人海茫茫，到哪里尋找這位失主呢？”正當大家一籌莫展之際，支行柜員小李提議尋求警方的幫助。

　　于是，在當地警方的幫助下，建行很快與這位客戶取得了聯系。“我以為這筆錢肯定找不回來了，沒想到建行想客戶所想、急客戶所急，幫忙找回來了，真的非常感謝！”拿到失而復得的現金，這位客戶非常感動，為該行工作人員鍥而不舍尋找失主的行為點贊。周長國 王光輝