近日，工商銀行南通崇川學田支行上演了一幕守護客戶財產安全的暖心場景，支行員工憑借敏銳的風險意識和規范的應急處置流程，聯合警方成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙事件，有效守護了客戶財產安全，展現了金融機構的社會責任擔當。

　　前不久，一位70余歲、行動遲緩的老人乘坐輪椅來到學田支行，要求辦理1200元現金匯款業務。柜員在例行詢問匯款用途時，客戶稱匯款用途為“購買藥品”，但隨后無意間提及“家人不同意我買這個藥”。柜員立即提高警惕，進一步詢問中發現老人表述前后矛盾，無法說明具體購藥名稱及用途，且提供的子女聯系電話為空號。結合客戶神情緊張、反復催促匯款等異常表現，柜員初步判斷其可能遭遇詐騙，隨即向運營主管報告。

　　運營主管迅速到場安撫老人情緒，鑒于客戶高齡、曾有中風病史且認知能力較弱，支行立即啟動警銀聯動機制，撥打110報警。轄區派出所民警迅速抵達現場，經身份核驗發現，該老人此前已多次遭遇類似詐騙，曾被列為重點防詐關注對象。詐騙分子以“特效藥”為幌子，利用其獨居、健康焦慮心理實施誘導。

　　在民警與銀行工作人員的協同勸導下，老人逐漸意識到風險，同意終止匯款并配合警方返回派出所進行后續調查。網點主動協助保管老人輪椅，并通知家屬到場接應。16時許，老人家屬至網點取回輪椅時，對工作人員的專業處置深表感激，坦言老人因身體原因易受虛假宣傳誤導，此次若非銀行及時干預，可能再次蒙受經濟損失。

　　此次成功攔截電信詐騙事件，既是對客戶財產安全的守護，也是對金融從業者社會責任的生動詮釋。在這個乍暖還寒的初春，南通崇川學田支行員工用專業和責任筑牢防詐屏障，用實際行動詮釋了金融工作者的社會責任。