銀企對賬關系著銀行管控賬戶風險、企業賬戶安全和銀企良好合作。農發行錫山區支行堅持嚴格落實上級行對賬工作相關管理要求，堅持“以客戶為中心”服務理念，加強部門間協同配合，切實做好銀企對賬工作。
近期，該行在動態監測客戶對賬情況過程中，發現某企業遲遲未完成當月對賬工作，該行柜面人員主動致電企業對賬聯絡人，提示應盡快完成當月賬務核對工作。企業表示由于電腦系統故障，經多次嘗試未能成功登錄農發行網銀。接到客戶反饋，該行柜面人員一方面在線指導客戶嘗試重新安裝網銀控件，一方面調配行內備用筆記本電腦，安裝網銀程序，做好上門服務準備。在客戶多次嘗試無法安裝登錄后，客戶經理第一時間攜帶筆記本電腦趕往企業辦公地，協助企業順利完成當月銀企對賬工作。后續，客戶經理幫助企業修復網銀登錄環境，恢復正常登錄。該行主動的服務意識、敏捷的響應速度、專業的服務能力得到了客戶的高度肯定。
下一步，該行將持續優化金融服務，深化科技賦能，為客戶提供更優質的銀企對賬服務，助力全行高質量發展。（孫竹聿）
