“現在的條件比過去好得不是事了！”當問及西善橋社區近些年的變化時，趙美玲的眼里滿是笑意，臉上的皺紋也舒展開來，滿臉都是自豪。

　　政策宣貫的“最后一公里”

　　作為南京最大保障房片區所在地的西善橋街道，人口流動性大，居民較為復雜，無論是城市管理、社會治理還是社區建設，相對同級街道而言，綜合管理成本、管理壓力都比較大。“只要街道有任務或者政策有更新，我都隨叫隨到！”從志愿者到社區第一批上任的網格員之一，趙美玲已經堅守在宣貫政策“最后一公里”的崗位上堅持了十幾年。

　　去年十月份，在崗亭值班的時候，她遇到了一位難得去老街菜場的外來務工老大爺。“國家下達了60歲以上老人能夠免費體檢的政策，這位老人家的年紀看上去應該能享受。”想到這，趙美玲走上前去與老大爺聊了起來。當確定老大爺滿足條件但是不認識字又是第一次體檢不了解流程的困難后，趙美玲迅速交接了手上的工作便帶著老大爺前往西善橋醫院體檢，結束后擔心他不認識路，趙美玲一路將他護送回了家。

　　鄰里口中的“熱心腸”

　　當談及當初報名網格員的原因時，趙美玲回答道：“我從87年嫁到西善橋就一直住在這，從開始的舞蹈隊，到后來報名做志愿者，再到社區招募網格員，我一樣都沒落下。”鄰里口中的趙美玲，一直是一個熱心腸，誰家里的老人生病受傷，她都會自發組織上門慰問。

　　一次巡查的路上，她與和志愿者莫文華路遇一年幼男孩在公交車站附近徘徊哭泣。作為網格員的職業素養讓她立刻敏感意識到孩子和家人走丟，于是抱起孩子安撫詢問。此時家長萬分焦急四處尋找，當突然遇到穿著鮮紅色馬甲的網格員們正抱著孩子在去往派出所的路上，全家人心頭一暖，激動地握住她的手連聲道謝。

　　心有小家，胸懷大家的“女漢子”

　　網格員的崗位是平凡的，甚至有些普通。但是，把簡單的事情重復堅持地做下去，就是不簡單；把平凡的事情做到讓社區的人員滿意，就是不平凡。在抗擊疫情最困難的時候，上門勸說轄區內的老年人打疫苗、值班查驗兩碼、維持片區治安和衛生、在露天的寒風中維持核酸檢測的現場秩序……這些日常的工作，再加上照顧家里的90多歲婆婆和年近90的母親，“大家”與“小家”繁重的家務事壓得這個身體一向硬朗的“女漢子”喘不過氣來。“照顧家里人忙不過來就早點起，工作忙不完就加班加點干，難受的是很多不理解政策的人。”隨著一次次的耐心勸說和溝通，大家也都理解了，主動配合起了工作，其中的一部分人甚至主動加入了志愿者的隊伍，看到這一切，趙美玲的眉毛也逐漸舒展開來。

　　采訪的最后，記者問道，“這份工作您準備干到什么時候，有沒有考慮早點回家休息？”趙美玲溫和的話語中飽含堅定：“只要我身體健康腿腳好，就會一直干下去！出去走走與人交流也是對自己的鍛煉，能夠幫助到別人也幫助自己，我很高興！”

　　從社區微治理的“劃槳者”到發展志愿者隊伍的“擊鼓人”，無數像趙美玲西善橋街道的這樣堅守一線崗位網格員與志愿者們齊心協力將西善橋街道高質量發展的龍舟在秦淮新河上劃得更遠！吳頔