江南時(shí)報(bào)訊 沒(méi)有扣人心弦的過(guò)程，只有默默付出的艱辛；沒(méi)有沖鋒一線的激情，只有點(diǎn)滴服務(wù)的熱忱。退休在即，他依然迎著晨曦披繁星，為民排憂解困惑，用三十余年的從警時(shí)光書(shū)寫(xiě)自己的赤膽忠誠(chéng)。他，就是蘇州吳江盛澤派出所社區(qū)巡邏隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)徐左堅(jiān)。
真情救助 溫暖民心
“她的年紀(jì)比我的孩子還要小，不拉她一把，我心里那關(guān)就過(guò)不了。”徐左堅(jiān)認(rèn)真地說(shuō)。
2020年8月的一個(gè)傍晚，徐左堅(jiān)正在值夜班，接到報(bào)警稱，有個(gè)16歲的女孩跟家里鬧矛盾，離家出走了，家人擔(dān)心其想不開(kāi)。接警后，徐左堅(jiān)一邊安排隊(duì)員通過(guò)視頻監(jiān)控查找，一邊給女孩的朋友打電話，在女孩可能出現(xiàn)的地方尋找。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于在舜湖大橋下的河邊找到女孩。“爸爸媽媽什么都給弟弟，他們根本不愛(ài)我。”原來(lái)女孩是因?yàn)楦改钙牟刨€氣離家，聽(tīng)到女孩說(shuō)出這樣的話，徐左堅(jiān)既生氣又心疼，一邊耐心開(kāi)導(dǎo)女孩，告訴她“做父母的都是愛(ài)孩子的，可能方式不當(dāng)”，一邊當(dāng)著女孩的面對(duì)其父母作出批評(píng)和教育。經(jīng)過(guò)徐左堅(jiān)苦口婆心的勸解，一家三口終于冰釋前嫌。
“孩子漸漸大了，尤其是青春期的孩子更需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)，不要因?yàn)樽约旱钠辉斐珊⒆拥哪娣葱睦?，要注意溝通方法，多正面引?dǎo)，孩子才能健康成長(zhǎng)?！毙熳髨?jiān)對(duì)女孩的父母說(shuō)道?？粗麄兲ど匣丶业穆罚熳髨?jiān)的心才放下來(lái)。
誠(chéng)心服務(wù) 為民解憂
徐左堅(jiān)常說(shuō)：“調(diào)解矛盾糾紛必須注重雙方現(xiàn)場(chǎng)情緒的調(diào)節(jié)、雙方當(dāng)事人的安撫和法理情的結(jié)合，歸納起來(lái)就是‘降溫、傾聽(tīng)、聚焦、促和’?！?/p>
調(diào)解糾紛是社區(qū)民警經(jīng)常需要面對(duì)的工作，糾紛常有發(fā)生，有些矛盾鬧大了，“對(duì)簿公堂”就會(huì)弄得大家臉面全無(wú)。如何將矛盾從大化小、從小化無(wú)，并從根本上解決，徐左堅(jiān)有著自己的一套經(jīng)驗(yàn)做法。
2020年10月，轄區(qū)有兩戶人家因?yàn)榧议T(mén)口東西的存放問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，逐漸演變成相互打砸，時(shí)常報(bào)警。徐左堅(jiān)擔(dān)心，如果矛盾繼續(xù)激化極有可能引發(fā)惡性事件，于是利用休息時(shí)間多次前往兩家詳細(xì)了解情況。后把兩家人叫至派出所調(diào)解室，通過(guò)擺事實(shí)、講道理，反復(fù)給他們做思想工作，更有一次時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)，雙方依舊寸步不讓。面對(duì)這一僵局，徐左堅(jiān)始終沒(méi)有放棄，一次調(diào)解不行就兩次，最終兩家人被他的敬業(yè)精神所感動(dòng)，雙方化干戈為玉帛，握手言和。
“首先不回避、不推諉，讓老百姓對(duì)你產(chǎn)生信賴，在此基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步調(diào)解?！卑讶罕姺旁谛纳?，是徐左堅(jiān)成功的理由。他就是靠真誠(chéng)為群眾辦事，讓群眾對(duì)他充滿信任。
扎根社區(qū) 樂(lè)于奉獻(xiàn)
社區(qū)工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作為紐帶的。作為一名社區(qū)老民警，徐左堅(jiān)在面對(duì)群眾時(shí)非常的細(xì)心、耐心，充滿責(zé)任心。他每次下片走訪，幾乎都會(huì)給每家送上一張他的“警民聯(lián)系卡”。別看這張卡片小，那是他對(duì)群眾滿滿的承諾和責(zé)任。那上面的電話號(hào)碼也不僅僅是一串簡(jiǎn)單的數(shù)字，而是徐左堅(jiān)為民服務(wù)的承諾?！坝惺麓蛭译娫?，我一定會(huì)盡快趕到。”每次送出一張警民聯(lián)系卡，他都會(huì)對(duì)群眾作出同樣的承諾。2020年10月的某一天，徐左堅(jiān)接到一個(gè)阿婆的電話，阿婆在電話里哭訴：自己的賣(mài)菜錢(qián)里有一張100元的假幣。接到阿婆的電話，徐左堅(jiān)就匆匆趕去，一邊安慰阿婆，一邊自己掏錢(qián)給阿婆，他說(shuō)：“老人家早起摸黑賺點(diǎn)賣(mài)菜錢(qián)不容易，能幫一把一定要幫。”
因?yàn)閷⑿谋刃模驗(yàn)樵O(shè)身處地，徐左堅(jiān)把群眾的事情當(dāng)成自己的事，而群眾也把徐左堅(jiān)當(dāng)成了自己人，什么事都愿意找他。其實(shí)在他心里，又何嘗不是將群眾當(dāng)成自己人呢。
徐左堅(jiān)總說(shuō)：“社區(qū)居民都是我的親人，關(guān)心他們每一個(gè)人不需要什么理由?！?/p>
老驥伏櫪，壯心不已。縱使歲月染白了徐左堅(jiān)的雙鬢，卻從未帶走他的堅(jiān)守與忠誠(chéng)，從未改變他對(duì)警營(yíng)的一腔熱愛(ài)。作為一名老黨員、老民警，也許他沒(méi)有亮麗的光環(huán)，沒(méi)有耀眼的業(yè)績(jī)，但是他一直在默默奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔地為群眾保駕護(hù)航。
胡麗芳
