江南時報訊 今年以來，宿遷泗陽縣公安局圍繞“四個一”改革機(jī)制，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，全面推動公安業(yè)務(wù)戶政、車駕管和出入境政務(wù)服務(wù)“三警融合”，實現(xiàn)網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦、全域辦目標(biāo)，切實減少企業(yè)和群眾跑動次數(shù)，提升企業(yè)和群眾的獲得感。

創(chuàng)新工作機(jī)制 實現(xiàn)“三警融合”

　　為了方便群眾，提高工作效率，泗陽縣公安局政務(wù)服務(wù)中心窗口對戶政業(yè)務(wù)、車駕管、禁毒等業(yè)務(wù)進(jìn)行集成通辦，實現(xiàn)“一窗綜辦”，同時簡化業(yè)務(wù)辦理審批流程，方便群眾準(zhǔn)備相關(guān)材料，加速業(yè)務(wù)辦理效率，確保群眾“最多跑一次”。

　　結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，積極開設(shè)公安“一號窗口”服務(wù)（即所有咨詢和投訴電話均由“一號窗口”民警回復(fù)，所有到公安窗口辦事群眾，“一號窗口”均能接待到位），同時開展領(lǐng)導(dǎo)“接待日”活動，切實提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　按照“簡單的事立即辦、復(fù)雜的事限時辦、特殊的事緊急辦”要求，進(jìn)一步優(yōu)化公安窗口服務(wù)流程，精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，盡可能讓企業(yè)和群眾辦證辦事即來即辦、現(xiàn)場辦結(jié)、立等可取，力爭實現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)，窗口辦件“零差錯”、服務(wù)“零投訴”、隊伍“零違紀(jì)”。

強(qiáng)化科技支撐 打造智慧政務(wù)窗口

　　泗陽縣公安局政務(wù)服務(wù)中心窗口創(chuàng)新應(yīng)用“智慧公安、數(shù)據(jù)警務(wù)”建設(shè)新成果，不斷推進(jìn)窗口服務(wù)智能化改革。將治安、交警、出入境、禁毒、網(wǎng)安等101項行政審批及服務(wù)事項全部納入在線預(yù)受理或全程在線辦理，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供在線服務(wù)。

　　依托“宿遷公安微警務(wù)”微信公眾號，定期發(fā)布各類服務(wù)咨詢，及時在線解答申請人或申請單位咨詢，并提供微信預(yù)約等服務(wù)，積極打造具有公安特色的“第二服務(wù)窗口”。目前，通過政務(wù)服務(wù)“出生一件事”網(wǎng)上辦理申報4138人，“身后一件事”3126人。

　　強(qiáng)力推行“網(wǎng)上申請、不見面辦理、快遞送達(dá)”工作模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。根據(jù)不同權(quán)力事項因地制宜、分類施策，不斷優(yōu)化審批流程，縮短辦理時間。

優(yōu)化便民措施 提升群眾滿意度

　　泗陽縣公安局政務(wù)服務(wù)中心窗口推出“容缺受理”工作機(jī)制，允許一些缺少部分非要件材料的申請人先預(yù)受理，事后再補(bǔ)交材料，從制度設(shè)計上最大限度方便群眾，有效解決群眾的燃眉之急。

　　推出“辦證進(jìn)校園”活動，人像采集設(shè)備及辦證系統(tǒng)進(jìn)駐校園，啟動“容缺辦理”程序，由學(xué)生家長填寫“辦理身份證委托書”，委托學(xué)生班主任陪同學(xué)生辦理。

　　開通“綠色通道”保證急事急辦。今年4月上旬，泗陽籍大學(xué)生胡某某在沈陽沈北新區(qū)準(zhǔn)備報名研究生復(fù)試時，發(fā)現(xiàn)身份證丟失，因疫情原因無法回到戶籍地，報名時間又特別緊，跑遍沈陽沈北新區(qū)各個公安窗口，均不符合辦理條件，只得求助戶籍地（泗陽）公安部門，“一號窗口”民警根據(jù)當(dāng)事人的網(wǎng)上申請材料，及時開通“綠色通道”，出具相關(guān)戶籍證明，幫助當(dāng)事人快速解決身份證丟失問題，成功助力其研究生復(fù)試報名。

　　大力推廣便民服務(wù)自助機(jī)服務(wù)，在公安服務(wù)大廳或窗口等處設(shè)置居民身份證、居住證、出入境證照、交通違法處理等自助服務(wù)一體機(jī)等終端設(shè)備，解決群眾辦事“上班沒空辦、下班沒處辦”問題，實現(xiàn)隨時隨地辦證取證，實現(xiàn)智能化自助服務(wù)“不打烊”。

　　(陳宇 林云凱)