江南時報訊 為加快現代公共法律服務體系改革創新，推進公共法律服務體系建設工作取得新實效。11月27日，徐州市司法局編印了《公共法律服務“十分鐘”便民服務指南》，進一步優化服務功能項目，為人民群眾提供更加高效、便捷、優質的公共法律服務。

　　公共法律服務“十分鐘”便民服務指南涵蓋行政復議、政府立法征求意見、法律援助、司法鑒定、仲裁服務、安置幫教、人民調解、律師服務等9大類，以及全市及各縣（市、區）的公共法律服務中心機構名錄，12348公共法律服務熱線介紹，涉企公共法律服務指引，公共法律服務指南和市縣鎮三級服務事項清單。

　　據徐州市公共法律服務中心負責人介紹，公共法律服務中心服務事項清單明確了服務項目、服務對象、服務內容及標準，清單內容圍繞咨詢、信息查詢、投訴、預約、業務申辦等服務類型詳細展開，涵蓋了包括法律服務咨詢、司法行政業務咨詢、人民調解業務咨詢及投訴、公證業務咨詢、律師服務等多個業務在內的公共法律服務事項，為全市人民群眾提供清晰明了的公共法律服務指引，以強有力措施將公共法律服務項目做實、做細、做優。

　　編印公共法律服務指南前，該市司法局面向社會深入走訪調研、座談了解，并充分征求服務對象、窗口人員、業務處室意見建議，力求編印內容事項全、信息準、流程清，實現一類一指南、一事一閉環。指南突出標準化、實戰化要求，借鑒政務辦事指南“顆粒化”建設成果，將每一類服務指南細化為服務簡介、服務范圍、辦理條件、所需材料、服務流程等內容，避免廣大群眾“病急亂投醫”，幫助群眾找準服務方向，告知公共法律服務中心（站、點）、12348服務隊、法律診所、法律服務熱線等信息；公示服務機構，公示律師、公證、司法鑒定、基層法律服務、法律援助、人民調解等各類專業法律服務的范圍、流程、所需材料、法律責任以及機構聯系方式，方便群眾易查閱、找對門、好辦事，有效提升群眾服務體驗。同時，堅持一窗受理、一站辦結的服務模式，組織窗口人員認真學習、充分掌握服務指南內容，在全市各級公共法律服務中心窗口全面推行“首辦負責制”，全面升級服務標準，充分對接服務需求，全流程跟蹤辦理，有效暢通服務通道，打造“一窗一品牌”的特色法律服務樣板，讓群眾享受更加優質便捷的法律服務。

　　(特約記者 徐瑤瑤)