江南時報訊 自2月13日蘇州爆發(fā)疫情以來，郵儲銀行蘇州市分行已連續(xù)奮戰(zhàn)了60余天，始終堅持疫情防控與金融服務(wù)兩手抓，以實際行動支援防疫前線，堅定做抗“疫”路上的金融守護(hù)者。
提高站位，安全屏障“嚴(yán)筑牢”
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。該行緊盯防控動態(tài)，及時召開疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)最新防控政策，部署落實各項措施，科學(xué)安排、全員行動，全力以赴做好疫情防控工作。
防疫管控“不留死角”。加強人員管控，全面排查員工健康狀況、接觸人員及出行軌跡等，有序組織員工居家辦公，盡量減少人員流通。全力做好防疫物資儲備，及時配送至一線網(wǎng)點，聘請專業(yè)公司消毒殺菌，保障辦公和網(wǎng)點運營，全面落實屬地責(zé)任和防控責(zé)任。
金融服務(wù)“細(xì)致入微”。網(wǎng)點作為金融服務(wù)的前沿窗口，主動壓實防控責(zé)任，在醒目位置放置消毒凝膠等，引導(dǎo)客戶做好防護(hù)，做好每日設(shè)備消毒工作。堅持做到營業(yè)前防疫“五準(zhǔn)備”、營業(yè)中防疫“五到位”、營業(yè)后防疫“三收尾”，對現(xiàn)金采取收支兩條線措施，嚴(yán)格實施消毒殺菌，致力于為客戶提供安全放心的金融服務(wù)環(huán)境。在養(yǎng)老金發(fā)放時期，及時發(fā)布溫馨提示，引導(dǎo)客戶預(yù)約錯峰辦理、延遲辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，減少因聚集帶來的疫情傳播風(fēng)險。
因時而變 線上服務(wù)“不缺位”
面對疫情帶來的各項挑戰(zhàn)，該行始終以服務(wù)客戶、精益求精為根本宗旨，勇往直前，科學(xué)規(guī)劃，合理安排居家辦公員工數(shù)量，及時在微信公眾號和網(wǎng)點大廳發(fā)布轄內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)時間安排，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上最大程度滿足不同區(qū)域客戶的金融服務(wù)需求，力爭將疫情對客戶的影響降到最低。
因疫情防控需要，蘇州部分小區(qū)被劃為封管控區(qū)，造成客戶出行辦理業(yè)務(wù)不便。為此，該行加大線上金融服務(wù)宣傳力度，引導(dǎo)廣大客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供抗“疫”期間辦理業(yè)務(wù)的攻略指南，提升金融服務(wù)便捷性和可得性。推出手機銀行大字版模式，給老年客戶帶來溫馨體驗。適時提升手機銀行轉(zhuǎn)賬額度，解決客戶燃眉之急。通過“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理，讓更多客戶足不出戶就能享受高效、便捷的金融服務(wù)。
特事特辦 信貸支持“有保障”
為做好疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)推進(jìn)工作，進(jìn)一步強化金融對疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)運行的支持，該行加大金融供給支持力度，為受疫情影響企業(yè)開辟審查審批“綠色通道”，為受疫情影響的中小企業(yè)客戶提供“特事特辦、要事快辦、急事急辦”的審查審批服務(wù)，為抗擊疫情貢獻(xiàn)更多金融服務(wù)力量。
一家位于太倉的工業(yè)塑膠公司的貸款將于4月15日到期，但企業(yè)主及財務(wù)人員因疫情防控政策無法出門辦理還款操作，十分焦急。該行了解到這一情況后，發(fā)揮“硬核”支撐作用，立即確定為客戶辦理延后還款方案。收集客戶材料、開展調(diào)查工作，優(yōu)化授信用信流程，及時向上級行備案；調(diào)查上報當(dāng)日即完成審查審批相關(guān)流程，為企業(yè)辦理延后還款，僅用了兩天時間。“提交申請后，郵儲銀行積極聯(lián)系溝通，一直壓在心頭的資金難題瞬間解決，讓我們小企業(yè)倍增戰(zhàn)勝疫情的信心?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示。
情暖員工 防疫物資“保充足”
服務(wù)保障“暖”。該行高度重視員工的健康安全問題。針對在崗員工，行領(lǐng)導(dǎo)第一時間赴相城支行、平江新城支行等一線網(wǎng)點進(jìn)行慰問，并配送充足的防疫物資，提供堅實的后勤保障。針對被隔離員工，該行建立“隔離不隔心”微信群，及時了解員工健康情況、思想動態(tài)及生活困難，安撫職工情緒，運送蔬菜和消毒液等必需品，充分感受大家庭的溫暖。
安全防控“勞”。從關(guān)愛員工角度出發(fā)，該行根據(jù)疫情管控最新政策，合理安排現(xiàn)場辦公，最大程度減少因外出交通帶來的交叉感染風(fēng)險。安排第三方核酸檢測公司到分行大樓，對不具備現(xiàn)場辦公條件的員工進(jìn)行當(dāng)場檢測，既方便了員工上班，也降低了自行檢測可能造成的人員聚集風(fēng)險。定期在工作群推送疫情防控信息，做好防疫提醒，重視員工健康和居家工作要求，做到安全、經(jīng)營兩不誤。該行工會還向全體員工發(fā)出倡議，鼓勵員工密切協(xié)作，守望相助，并從細(xì)微處著手，切實解決員工的實際困難，安排“送餐到工位”“上門理發(fā)”等暖心服務(wù)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
堅守“疫”線 志愿服務(wù)“勇?lián)?dāng)”
疫情防控沒有旁觀者，沖鋒逆行沒有局外人。在做好金融服務(wù)的本職工作之余，第一時間響應(yīng)政府號召，積極履行社會責(zé)任。該行組建了一支40余人的“郵愛”志愿者隊伍，積極參與防控志愿工作。自疫情暴發(fā)以來，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的多輪核酸檢測現(xiàn)場都有郵儲“大白”忙碌的身影，他們協(xié)助做好排查登記、測溫驗碼、秩序引導(dǎo)等各項防疫工作。截至目前，該行已累計組織200余人次志愿者投入到抗擊疫情奮戰(zhàn)中，“郵愛戰(zhàn)疫”還在繼續(xù)，該行的志愿者隊伍還在不斷充實擴(kuò)大，越來越多的員工在工作之余主動加入到志愿者隊伍，持續(xù)不斷在志愿服務(wù)第一線貢獻(xiàn)郵儲力量。
為了更好地支援一線，該行還向多個社區(qū)、核酸采樣點等防控一線，送去口罩、消毒噴霧、置物架等緊缺防疫用品及暖寶寶、熱奶茶等慰問品，為堅守在防疫一線的醫(yī)護(hù)人員和志愿者提供后勤補給。在蘇州上下一心、共同抗“疫”的關(guān)鍵時刻，該行秉持“人民郵政為人民”的宗旨，把最需要的物資送給最可愛的白衣天使和志愿者們，懷揣感恩祝福的溫情，付諸團(tuán)結(jié)一致的行動，為打贏這場防控阻擊戰(zhàn)奉獻(xiàn)愛心、貢獻(xiàn)力量。
凝心聚力 內(nèi)外合力“戰(zhàn)疫情”
自蘇州發(fā)生疫情以來，轄內(nèi)多地進(jìn)入靜默期，該行始終嚴(yán)格執(zhí)行政府部署，堅持靜默不停擺，以“靜”蓄“動”，上下一心，同心抗疫。雖然部分區(qū)域被按下了暫停鍵，但郵儲人的工作和生活并沒有靜止，反而抓住時機加強“內(nèi)功”修煉，不斷提升自我。
即使身處靜默期，該行員工始終保持工作狀態(tài)，正常處理工作的同時，耐心做好客戶咨詢及疑問解答，持續(xù)在線上為客戶答疑解惑，全力做好疫情期間金融服務(wù)工作。部分員工積極響應(yīng)號召，就地轉(zhuǎn)為志愿者，參與社區(qū)防疫工作，化身“大白”“小藍(lán)”“志愿紅”助力戰(zhàn)疫，與全市群眾一道共克時艱、共抗疫情。一線員工尤其是新入行員工有效利用居家時間，勤學(xué)業(yè)務(wù)知識、苦練業(yè)務(wù)技能，夯實基礎(chǔ)，不斷提升專業(yè)素質(zhì)，為迎接全面復(fù)工打下堅實基礎(chǔ)。
守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，郵儲銀行蘇州市分行將堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，為抗疫提供全方位、多角度、寬領(lǐng)域的金融支持，戮力同心、眾志成城，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)郵儲力量。 政中
