江南時報訊 近日，金融糾紛在線訴調對接工作座談會暨昆山金改區線上調解“金e站”推進會在昆山農商銀行召開。本次會議由人民銀行昆山市支行和昆山市人民法院共同組織召開，旨在介紹“昆山金改區金融糾紛調解e站”（以下簡稱“金e站”）的運行、使用情況，為推動金融糾紛多元化解工作提供切實可行的建議。人民銀行昆山市支行分管領導、昆山市人民法院分管領導、各銀行法制消保分管領導、 “金e站”調解員、律師代表參加了座談。

　　2021年9月，昆山農商銀行與昆山市人民法院合作建設了“昆山金改區金融糾紛調解e站”。“金e站”是面向全市金融機構、金融消費者、金融調解組織搭建的智能化金融糾紛調解平臺，能夠實現小額金融糾紛的快速、便捷調解，“金e站”在昆山金改區建設過程中推動金融糾紛調解的重大創新舉措中的重大創舉具有顯著特點。

　　線上快速辦理。“金e站”主要對數量多、金額小、難立案的信用卡、互聯網貸款等小額風險貸款進行訴前調解，通過線上批量立案、電子送達、線上調解、文書生成、司法確認等一站式處理方式，提升小額金融糾紛的處置效率。蘇州市銀行業協會、法院等聘任的行內調解員進行線上調解，免除當事人來回奔波，節省訴訟成本和司法資源，最快的調解能在3天內協調解決。

　　豐富調解方法。“金e站”具有失聯修復功能，對下落不明的借款人，通過平臺可獲得其使用的活躍的通訊號碼，增加調解成功率；通過司法確認節約當事人的訴訟費用，提高當事人的履約誠信。

　　持續強化應用。目前，該模式在金融機構信用卡、互聯網貸款等業務試運行，隨著經驗的不斷積累，“金e站”運用將不斷成熟，進一步發揮平臺純線上、全天候調處優勢，利用平臺優勢和人民調解員金融工作經驗，做到專業化調解，行業糾紛行內化解。

　　截至目前，平臺已累計受理各類金融類案件761件，成功調解52件，撤回190件。下一步，昆山農商銀行將與“金e站”一起推進昆山金融糾紛調解進入更加專業化、多元化的新階段，更好地為昆山金改區建設保駕護航。 

(郭鵬杰)