江南時報訊 論起金融業(yè)的專家型人才，建行周長富必定榜上有名。
這位年輕的南京大學經(jīng)濟學博士入職建行江蘇省分行4年，就主持“長富工作室”這支江蘇省金融系統(tǒng)第一個以個人命名的團隊。帶領“長富工作室”融智創(chuàng)新，勇當建行服務江蘇實體經(jīng)濟的“智囊團”，每年開展專題講座20余場，走訪實體企業(yè)100余家，受到企業(yè)的廣泛贊譽。
任職南京分行國際業(yè)務部總經(jīng)理后，周長富牢記金融服務實體經(jīng)濟的宗旨，按照政治性、專業(yè)性和安全性要求，提升金融供給與實體經(jīng)濟的匹配性,帶領團隊積極構(gòu)建國際業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展新格局，把一個個“難題”變成了“奇跡”，讓一個個“不可能”變成了“一定能”。
時間是忠實的記錄者，市場是真金的檢驗者。周長富用青春和智慧、奉獻與擔當，宣示著一名基層共產(chǎn)黨人的光榮夢想。
從黨建引領到同頻共振
“融智融資踐使命，匯通四海強擔當。”
在接受考察的時候，憑借長期對南京分行國際業(yè)務開展情況的了解，習慣“三思而后行”的周長富先行一步對新崗位的工作展開了整體思考——
國有大行的國際業(yè)務部一定要堅持政治性。從銀行的角度來講，就是服務好國家戰(zhàn)略，服務好實體經(jīng)濟。尤其是近年來國際國內(nèi)形勢復雜嚴峻，只有緊跟國家的大方向、政策導向，才能走得穩(wěn)、走得遠、走得寬廣。
國有大行的國際業(yè)務部一定要堅持專業(yè)性。隨著中國對外開放程度不斷加大，金融市場國際化程度的提高，對銀行從業(yè)人員的專業(yè)性水平提出了更高要求。國際業(yè)務專業(yè)性較強，更能體現(xiàn)建行品牌、國際化、專業(yè)化、綜合化經(jīng)營能力。
國有大行的國際業(yè)務部一定要堅持安全性。百年變局疊加世紀疫情，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全成為銀行和企業(yè)經(jīng)營的重要任務，不但要確保業(yè)務發(fā)展的安全合規(guī)，控制好業(yè)務風險；更要幫助客戶識別風險、規(guī)避風險，讓客戶做到穩(wěn)健發(fā)展。
有了“政治性、專業(yè)性、安全性”作為框架，周長富著手思考，如何堅持黨建引領，有效推動黨建業(yè)務互融共進的問題，明確了黨支部新時代金融戰(zhàn)斗堡壘的定位，提出“融智融資踐使命，匯通四海強擔當”的口號，部署開展黨建共建工作。
他不斷創(chuàng)新豐富黨建形式，真正做到黨建引領業(yè)務發(fā)展、黨建與業(yè)務融合發(fā)展。他帶領團隊以黨建為紐帶，為客戶解讀最新宏觀政策、分析市場形勢、提供專業(yè)建議，提高了銀企合作的深度；他積極組織南京江北新區(qū)管委會自貿(mào)區(qū)綜合協(xié)調(diào)局、南京大學商學院、建設銀行南京分行以及中國進出口信用保險、蘇豪投資集團共同成立“政學銀信企”金融創(chuàng)新黨建聯(lián)盟，通過金融創(chuàng)新賦能實體經(jīng)濟；他帶領團隊與客戶聯(lián)合開展了“環(huán)保‘益’起行，讓紫金山暢快呼吸”的結(jié)對共建活動，達到了保護環(huán)境、鍛煉身體、深化合作的良好效果。
從運籌帷幄到?jīng)Q勝千里
“服務做到位，業(yè)務的‘泉眼’就會源源不斷。”
正式上任南京分行國際業(yè)務部總經(jīng)理后，周長富帶領團隊著手全面分析現(xiàn)有的客戶基礎、市場資源、業(yè)務情況：南京分行擁有優(yōu)渥的地緣條件，在南京的外貿(mào)集團比較多，但是由于支行分散，沒有充分發(fā)掘市場潛力，合作的外貿(mào)集團家數(shù)少，合作不夠深入，集團優(yōu)質(zhì)子公司的覆蓋面低。
針對這樣的現(xiàn)狀，周長富制定了“雙提升”工作思路，即“提升客戶覆蓋度、提升業(yè)務承辦率”；創(chuàng)新性地提出了“半直營”客戶服務模式。分行國際業(yè)務部2-3人專門負責客戶營銷、授信方案的制定、產(chǎn)品匹配等；扶持業(yè)務走上正軌之后，再移交給外貿(mào)集團所在支行進行共同維護；還有4-5人負責對接支行，做好后續(xù)跟蹤服務營銷。
風雨同舟者興，上下同欲者勝。周長富帶隊走遍12家分支行宣講發(fā)展思路，調(diào)研業(yè)務，查漏補缺。一聽到分行層面協(xié)助營銷、最后業(yè)務的好處全部落地在支行，各家支行歡呼雀躍，干勁十足。
周長富身先士卒，帶頭加入了“半直營”的隊伍。
因聲名在外，每年周長富都被邀請到S集團和下屬子公司講課。到了南京分行國際業(yè)務部，周長富在梳理客戶合作情況時發(fā)現(xiàn)，建行跟S集團的關系非常好，但是業(yè)務合作仍有很大空間可以挖掘，市場份額偏低。其實，四年前的一次客戶營銷活動沙龍上，現(xiàn)場聽課的S集團子公司負責人便加了周長富的微信，經(jīng)常咨詢，每次都能得到耐心、專業(yè)的解答。當這位負責人再次通過微信尋求幫助，周長富提出當面交流的想法。負責人非常開心：“能把您請過來，那太好了。”周長富提了一個小小的請求，請他費心召集下面子公司的相關業(yè)務人員，大家一起做進一步的深入交流。“我要向您作自我檢討，因為我們服務不到位，所以導致業(yè)務合作與雙方的良好關系嚴重不匹配，想借這個機會請大家給建行多提意見和建議，如何進一步深化彼此合作。”
負責人聽后就非常驚訝，“怎么可能呢，經(jīng)常麻煩博士，每次都解答得非常到位。不是建行服務不到位，是大家都沒提合作的事。我保證，1/3的份額給你們”。
服務做到位的時候，業(yè)務的“泉眼”就會自然而然地源源不斷。同樣地，專業(yè)到位的服務讓H集團也成了建行南京分行的“泉眼”之一。
H集團曾經(jīng)跟建行合作過，后來因為種種原因授信完全斷裂。一次偶然的機會，一個年輕員工收到邀約，去H集團講講匯率研究。周長富覺得這是一個能夠跟H集團再續(xù)前緣的機會，主動陪著員工一起參加。這一次去，結(jié)識了財務負責人。這位財務負責人聽過周長富講課，也知道他在業(yè)界的名聲，非常驚訝周博士能親自光臨，并邀請他在集團的研究會上講課。正式的講課是和其他銀行的幾位專家一起，周長富最后一個出場。H集團董事長聽完之后，如獲至寶，“周博士，你不得了，你講得好。”
在第二次研究會上，周長富作為唯一一家銀行代表給集團高管講課。結(jié)束后，董事長主動問起跟建行的合作情況。得知合作中斷時，“那不行啊，趕緊合作起來。我們還想開發(fā)匯率研究室微信公眾號，還要請博士多提指導意見。”
合作順理成章了。之后每次有金融需求，公司財務負責人都會第一時間打電話咨詢，“長富啊，這個業(yè)務你們能不能做啊？”靠著專業(yè)和后續(xù)的服務，國際業(yè)務部形成了與H集團的深度合作，優(yōu)質(zhì)子公司合作從1-2家擴大到8-9家，達到了提升覆蓋面的目標。
高質(zhì)量服務激發(fā)出新成效。2021年南京分行國際業(yè)務部成功拓展國際收支百強客戶50戶；截至2022年9月，南京分行國際業(yè)務部存款日均新增、貸款新增和中間業(yè)務收入均取得了系統(tǒng)同業(yè)雙第一的成績。存款日均新增34.86億元，增幅達58%；外幣貸款新增10億元，增長了一倍。
從機關管理到下沉基層
“抓耳撓腮的感覺很奇妙”
相比于現(xiàn)在的淡定從容，周長富用“抓耳撓腮”來形容剛剛到任的感受。
麻雀雖小，五臟俱全。國際業(yè)務部是傳統(tǒng)和新興業(yè)務一體化、國際和國內(nèi)一體化、本外幣一體化、境內(nèi)外政策一體化的部門，專業(yè)性強、要求高。之前在省行，更加側(cè)重于條線管理、賦能基層，為分支行提供指導意見或解決思路；但基層業(yè)務部門不一樣，整天面對的就是日常指標和事務性工作，尤其是越接近節(jié)假日或者下班點，想喘口氣的時候，事情越多越棘手。類似這樣讓人“抓耳撓腮”的事情，隔三差五地就要溝通、協(xié)調(diào)。
“周總，一個億沒了。”一天下班后，周長富正在食堂吃晚飯，又接到了一家支行行長的求援電話，“客戶在境外的一筆1億元融資貸款，錢從賬戶上扣掉了，但海外分行說沒收到錢。”
周長富放下筷子，通過電話安慰支行行長不要著急，幫著分析事情可能產(chǎn)生的負面影響：第一，這筆錢會不會被挪用。答案是否定的，客戶經(jīng)理正常操作，沒有問題，可以排除案件發(fā)生的可能性。第二，如果今天錢還不上，會不會對客戶的征信產(chǎn)生影響。答案是否定的，也沒有問題。第三，這筆錢是從海外分行借的，肯定要咨詢海外分行，如果今天資金不能到位，會有什么影響。憑借以前在省分行積累下來的人脈資源，周長富開始了緊急“救火”。
國慶長假前一天，快到下班的時間了。“周總，緊急求援，我們客戶境外延期保函今天必須要開出去，但是客戶的授信到期了，怎么辦？”一位支行行長電話里非常焦急，因為疫情，支行某客戶在境外的項目要延期、人員出不去，境外的業(yè)主已經(jīng)發(fā)了索賠電文，意味著當天客戶必須要開出延期保函。不巧的是客戶在建行的授信額度到期了，沒有額度；第二天就開始放國慶長假了，辦不了業(yè)務。事發(fā)緊急，周長富只能一一給總行、省行相關部門打電話溝通協(xié)調(diào)解決問題。等完全辦妥，已經(jīng)是晚上九點多了。
“以前聽其他同事講起基層歷練的體會，總覺得有點遙遠。輪到自己下沉一線，感觸真的很深。換位思考永遠代替不了身臨其境，只有經(jīng)歷過急、難、重的歷練，關鍵時刻才能頂?shù)米。＜睍r刻才能沖得上，才能不斷增強政治、社會和工作定力。”周長富表示，“抓耳撓腮的感覺很奇妙。”
從個人學習到全員提升
“思考才能讓人走得更快更遠。”
日拱一卒，功不唐捐。專家型服務的背后，是一份份壓實的責任和一天天嚴格的自律。
周長富看的書很廣泛，閱讀量很大。每天保持研讀國際國內(nèi)政治和經(jīng)濟形勢，摘抄人民日報的文章段落，在微信公眾號海量信息中尋找有價值的觀點，習慣把自己的閱讀和思考寫成一篇篇文章。他完全把學習當作一件身心愉悅的享受樂事，把知識轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和工作成果。
他嚴格要求自己，也是這樣要求團隊成員，“思考才能讓人走得更快更遠，才能為客戶提供專業(yè)建議，才能為建行創(chuàng)造價值實效。”
高質(zhì)量、高效率的會議，就是他的一大法寶。每周一國際業(yè)務部會固定召開一周例會。周長富想通過會議來達到三個目的：一是了解每個成員的精神狀態(tài)面貌，掌握日常工作推進情況以及需要解決的問題，及時互通信息；二是傳達最新的精神和要求，建立目標感、緊迫感和責任感；三是帶領大家研讀分析最新的政策，培養(yǎng)團隊養(yǎng)成善于學習、勤于思考的習慣。行百里者半九十。僅解決問題，不進行反思，不打通思想的最后一毫米，是不可能快速成長的。
漸漸地，國際業(yè)務部走上了正軌。第一步目標達成，周長富開始了第二步計劃，每個人認領牽頭負責的工作，壓實責任。哪塊工作領域有問題，周長富直接就讓牽頭負責人帶隊去解決，需要資源、政策，可以提出來，他來牽頭協(xié)調(diào)解決。“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。經(jīng)歷過磨練、善于思考、有向心力的團隊，才能真正經(jīng)受住市場的變幻和洗禮。”這就是周長富想要達到的“1+1+1＞3”的效果。
通過寫文章提升能力則是周長富帶團隊的第二個法寶。通過自己的親身體會，周長富認為，思考最有效的方式就是寫文章。眼看千遍不如手寫一遍，比方說分析人民幣匯率漲跌的原因，光靠口頭，怎么講得出來？一定是平常去思考、在電腦上敲字、再回頭去推敲，達到鍛煉思考、歸納總結(jié)、邏輯思維等能力的目的。在這個基礎上，成員才能形成自己邏輯體系的框架，才能自信從容地走進企業(yè)表達，讓客戶聽到不一樣的觀點和建議，體現(xiàn)建行的專業(yè)范兒。
因此，讓團隊成員寫得一手好文章，成了周長富帶團隊最核心的目標，也讓他煞費苦心。
部門一個小姑娘剛開始寫，交到周長富的辦公桌上時，整篇文章被刪到只剩兩、三句話，很有挫敗感。“沒有一朵花，從一開始就是花。”周長富耐心解釋、真誠鼓勵，文章不改只能放著不用，人就不會有進步。現(xiàn)在越是痛苦，成長就越快。小姑娘非常認同，拿回去重新思考重新撰寫，幾次過后，被改動的地方越來越少，臉上的笑容也越來越多了。如今，隨時思考、隨手寫文章已經(jīng)成了她的習慣。每當看到有成員有好的文章，周長富就鼓勵他們往行內(nèi)期刊和外部專業(yè)期刊上投稿，提升信心。
與青年員工做朋友是周長富帶領團隊的第三個法寶。“你們的基礎條件都很優(yōu)秀，學歷很高，畢業(yè)的學校也很好，重要的是要找到好的工作方法，多思考多琢磨”。周長富一有空就會請成員到他辦公室談心，希望能和大家一起成長。部門內(nèi)部有個同事，在日常聊天的過程中，感覺到工作情緒不是特別高漲，一度動了辭職的念頭。他把這個同事叫到辦公室，聽聽真實想法。同事說，本來在學校里蠻優(yōu)秀的，但到銀行里，工作沒有成就感，找不到進步的動力。周長富耐心的開導，分享自己成長經(jīng)歷，教會他工作與讀書不同，讀書是被動的吸收，工作則是要主動的輸出。不要急于求成，要沉下心來尋找自己的優(yōu)勢、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，思考該做什么、發(fā)力點在哪里。久久為功，日積月累，定會有厚積薄發(fā)的時刻。
周長富的傳幫帶發(fā)揮了作用，國際業(yè)務部形成了比學趕超的氛圍，團隊的凝聚力和向心力更強了。
時間不語，卻見證了周長富一路走來。全國金融青年崗位能手、全國金融五一勞動獎章、江蘇省“333工程”人才、中國建設銀行總行“十大杰出青年”、南京市“最美金融人”……這些榮譽是對他的肯定，也是鞭策。
把責任扛在肩頭、用奮斗書寫擔當，是一名共產(chǎn)黨員永恒的方向。周長富說，作為青年金融人，必須堅持以黨的二十大精神為指引，真抓實干，奮發(fā)有為。做聽黨話跟黨走的排頭兵，做本領高能力強的奮斗者，做講團結(jié)促和諧的帶頭人，用新金融思維在中國特色金融發(fā)展之路上做出貢獻、成就夢想。
蘇融軒
