江南時報訊 隨著人口老齡化趨勢日益明顯，為了更好地服務老年人客戶，徽商銀行南京分行堅持以人為本的服務理念，針對老年人的需求特點，推出一系列適老化服務優化措施，讓老年人在享受金融服務的同時，感受到關愛與尊重。
徽商銀行南京分行通過優化工作人員組合，在廳堂內配備愛心輪椅、老花鏡、放大鏡、急救藥箱等，開設無障礙通道、綠色窗口，安排專人進行服務。廳堂工作人員積極引導老年客戶利用智能機具、手機銀行等辦理業務，給予耐心的指導和幫助，保障老年客戶在該行能安全、順利、便捷辦理業務，跨越“數字鴻溝”。
同時，該行與周邊社區、黨群服務中心進行共建，開展多項便民服務，不定期進行反詐、反假以及支付業務宣傳，增加周邊老年人文化互動頻率，提升客戶對該行的信任，取得了良好的效果。
下一步，該行將繼續為老年客戶提供更加便捷、貼心和高效的金融服務體驗，致力于為每一位客戶提供優質的金融服務。 蔣涵茜 董星星
