江南時報(bào)訊  蛇年新春的腳步日益臨近，節(jié)日期間公眾金融需求變得多元而細(xì)致，渤海銀行南京分行精心籌備推出了“春節(jié)服務(wù)不打烊”活動，通過設(shè)置理財(cái)專區(qū)、打造“渤服務(wù)歇腳處”、老年“新春手機(jī)課堂”等一系列舉措，將“渤服務(wù)”提檔升級，用貼心關(guān)懷為人民群眾歡樂祥和的蛇年新春增添金融助力。

　　新春理財(cái)專區(qū)+溫暖歇腳處 春節(jié)便民不停歇

　　新春佳節(jié)到來之際，走進(jìn)渤海銀行南京孝陵衛(wèi)支行就能感受到濃郁的節(jié)日氛圍，大紅燈籠高高掛起，福字、春聯(lián)等裝飾隨處可見，處處都是喜氣洋洋的節(jié)日氣息，為讓客戶們的臉上也同樣洋溢著喜慶的笑容，孝陵衛(wèi)支行推出了一系列豐富多彩的客戶關(guān)懷活動。節(jié)日期間，該支行專門設(shè)立了“新春理財(cái)專區(qū)”，配備專業(yè)的理財(cái)顧問，為客戶提供一對一的定制化理財(cái)服務(wù)，幫助客戶在新的一年里合理規(guī)劃資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。支行還特別打造了“渤服務(wù)歇腳處”，關(guān)懷春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的環(huán)衛(wèi)工人、園林工人、外賣小哥等戶外勞動者，為他們提供溫馨的歇腳處，免費(fèi)提供熱水、充電等服務(wù)，并送上精心準(zhǔn)備的新春祝福與問候，傳遞金融機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷，在寒冷的冬日里為他們送上一抹溫暖的亮色。

　　此外，在春節(jié)期間，金融詐騙等風(fēng)險也相對較高，渤海銀行南京太平門支行積極開展金融反詐知識宣傳，首先通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料、張貼海報(bào)、播放宣傳視頻等方式，向客戶普及金融知識，介紹常見的金融詐騙手段和防范方法。同時，服務(wù)人員還主動做起了“反詐金融使者”，提供金融服務(wù)的同時向客戶講解如何安全使用銀行卡、如何識別非法金融廣告等知識，提醒客戶在節(jié)日期間注意保護(hù)個人金融信息，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

　　打破數(shù)字鴻溝 適老化服務(wù)再升級

　　窗花剪影、喜慶貼紙將渤海銀行南京城北支行廳堂裝扮得格外溫馨祥和。在日常服務(wù)中，前來支行辦理業(yè)務(wù)的老年人較多，因此，春節(jié)期間，城北支行將對老年客戶的關(guān)懷提檔升級，組織員工直接帶著節(jié)日的祝福與關(guān)懷登門探望老年客戶，傾聽他們的需求和心聲，幫助他們解決生活中的各種金融服務(wù)困難，現(xiàn)場辦公解決，讓老人們感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。

　　此外，為了讓老年客戶也能享受到便捷高效的金融服務(wù)，城北支行還推出了多項(xiàng)金融適老化服務(wù)舉措。除了在支行里開設(shè)老人服務(wù)綠色通道、提供老花眼鏡、放大鏡，支行還特別開設(shè)了“新春手機(jī)課堂”，針對老年客戶的實(shí)際需求，耐心指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢余額、繳納生活費(fèi)用等操作，讓老人們也能輕松掌握數(shù)字化金融工具。

　　從金融便民到暖心關(guān)懷，從反詐宣傳到適老服務(wù)，渤海銀行南京分行通過對新春服務(wù)的全面升級詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不僅營造了濃厚的節(jié)日氛圍，更是通過堅(jiān)守和付出，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)，擦亮了渤海銀行的金字招牌。