江南時(shí)報(bào)訊 為全面提升服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)線上化進(jìn)程，2月18日，人保財(cái)險(xiǎn)南京客戶服務(wù)中心舉辦了線上批改專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過騰訊會(huì)議的方式開展，全轄柜面主管、柜面出單崗人員線上批改工單接收人員參加了此次培訓(xùn)。

　　會(huì)上，客服中心就一鍵續(xù)保商業(yè)險(xiǎn)線上退保及家庭自用車線上化過戶批改的適用范圍、所需材料、操作路徑、客戶界面和出單界面的操作步驟進(jìn)行了詳細(xì)介紹。針對操作過程中的相關(guān)話術(shù)，進(jìn)行了講解。

　　會(huì)后，客服中心對出單條線2025年的工作思路進(jìn)行了闡述，強(qiáng)調(diào)要以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化柜面服務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，對重點(diǎn)考核指標(biāo)進(jìn)行了提示，要求各單位切實(shí)落實(shí)，確保業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對線上批改項(xiàng)目有了更深入的了解，為今后工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，依托線上化工具為客戶提供多維度更便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　蘇仁保