為踐行金融為民的服務理念，幫助金融消費者提升維護自身合法權益的意識和能力，3月上旬，工行無錫經開區支行陸續組織開展工行驛站學雷鋒志愿服務、3·15消保宣教、征信專題宣傳等公益活動。活動聚焦金融知識普及、風險防范教育及消費者權益保護，該行結合自身實際，搭建多元場景，提供金融知識與暖心服務，取得了良好成效。

　　活動前，該行積極響應上級行活動要求，建立專門的活動志愿者隊伍，集思廣益，根據自身特色認真準備活動內容，明確活動計劃和時間安排，按照老年群體、青少年群體、新市民群體等進行針對性的金融知識宣教，幫助大家樹立正確的金融消費觀。

　　活動期間，該行充分發揮網點宣傳主陣地作用，向到店客戶開展形式多樣的金融知識普及活動。轄內適老網點發揮先進示范作用，聚焦銀發群體，圍繞銀發客群知識盲點、金融需求痛點，利用網點內專門搭建的適老服務空間，針對性宣講防范非法集資與電信詐騙知識，引導其通過正規渠道購買金融產品、接受金融服務。部分網點以便民惠民為核心，根據自身條件通過組織網點沙龍、布置宣傳場景、發放折頁等方式，向到店客戶普及征信、存款保險、存貸款、國債等基礎知識及投資策略，培育理性投資理念。

　　為提升活動宣教成果，該行聯合周邊社區、企業以及醫院聯合舉辦大型消保志愿服務活動。活動現場，志愿者們圍繞金融政策、理財知識等與群眾切身利益相關的知識答疑解惑，同時利用宣傳折頁和當地真實發生的案件，用通俗易懂、生動有趣的話語巧妙剖析不法分子的特征和慣用伎倆，幫助大家分辨各種非法行為特征，遠離非法集資、洗錢等違法活動，增強維護自身合法權益的意識和能力。宣傳活動結束后，志愿者們采用快問快答、答題套卷等游戲形式，現場檢驗宣教效果，獲得現場群眾的一致好評。

　　本次系列活動的舉辦，既豐富了廣大消費者的金融知識，又增強了大家識別和防范金融風險的能力。未來，該行將持續開展各類金融宣教活動，不斷提升金融服務的覆蓋面，切實保障金融消費者的合法權益，為構建和諧金融環境、維護健康金融秩序貢獻更多工行力量。

　　文/工商銀行無錫分行 蔣圣嬰