江南時報訊 新沂農(nóng)商銀行以“科技賦能+特色金融”雙輪驅(qū)動，通過智慧運(yùn)營平臺上線、數(shù)字化場景拓展、零售客戶分層經(jīng)營等創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)效率，打造鄉(xiāng)村振興和文旅金融等領(lǐng)域獨(dú)特優(yōu)勢，構(gòu)筑中小金融機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展新活力。
推動運(yùn)營轉(zhuǎn)型，不斷提升戰(zhàn)略執(zhí)行力
全面上線智慧運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)查庫、現(xiàn)金憑證申領(lǐng)上繳、人員履職、人員管理、電子登記簿、物品管理等運(yùn)營業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)變。
試點(diǎn)推廣智能PAD功能，28家網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)使用省聯(lián)合銀行開發(fā)的智能廳堂及智慧運(yùn)營App，在原有功能基礎(chǔ)上，增加STM叫號、產(chǎn)品活動介紹、客戶畫像功能，通過智能PAD功能實(shí)現(xiàn)廳堂機(jī)具管理及STM業(yè)務(wù)授權(quán)。一季度網(wǎng)點(diǎn)使用PAD授權(quán)共7831筆，有效實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)分流。
積極打造窯灣及黑埠特色支行，以農(nóng)信社發(fā)展歷程為主線，以支付結(jié)算方式演變及新沂農(nóng)商銀行發(fā)展歷程為副線，制定窯灣古鎮(zhèn)特色展館設(shè)計方案，完成黑埠葡萄特色支行產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研及前景分析，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)。
新增數(shù)據(jù)化應(yīng)用場景，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
完善分布式零售平臺，提升信貸全流程的科技支撐力，全行通過分布式平臺處理的個人類貸款達(dá)93%。
優(yōu)化線上辦公小程序，開發(fā)貸款加權(quán)利率測算功能，清晰顯示預(yù)計投放貸款后加權(quán)利率情況；開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)支付達(dá)標(biāo)情況查詢功能，實(shí)現(xiàn)對廳堂客戶精準(zhǔn)促活；新增閃貼業(yè)務(wù)材料存儲，實(shí)現(xiàn)線下閃貼業(yè)務(wù)的材料電子備份；完善新零售展業(yè)模塊處理邏輯，減少用戶等待時間。
整合數(shù)字化營銷平臺，實(shí)現(xiàn)營銷平臺與分布式零售平臺的嵌合統(tǒng)一。完成營銷地圖繪制，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)各支行管轄區(qū)域地圖劃分；開發(fā)客戶經(jīng)理走訪補(bǔ)錄接口，實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集，進(jìn)一步支撐網(wǎng)格化地圖數(shù)據(jù)；基于走訪數(shù)據(jù)清洗加工，開發(fā)業(yè)務(wù)報表，實(shí)現(xiàn)規(guī)上企業(yè)和個人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效展示。
分層經(jīng)營、融合發(fā)展，驅(qū)動零售客戶運(yùn)營能力進(jìn)階
發(fā)揮網(wǎng)金業(yè)務(wù)渠道貢獻(xiàn)，發(fā)揮手機(jī)銀行6.0功能優(yōu)勢，優(yōu)化手機(jī)銀行版面設(shè)計，實(shí)現(xiàn)該行消息推送，提升用戶使用體驗(yàn)便捷度。常態(tài)化開展“省級+本地”營銷活動，引導(dǎo)客戶將該行卡作為支付首位卡，抓好網(wǎng)絡(luò)支付客戶拓展。深化“E路有我”平臺運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)商戶、客戶、權(quán)益閉環(huán)營銷，將宣傳品納入“E路有我”系統(tǒng)管理，通過線上實(shí)施發(fā)放，提升工作效率。一季度共通過系統(tǒng)發(fā)放紀(jì)念品1.95萬份。
細(xì)化客戶分類運(yùn)營策略，對財富客戶開展財富“鑫”客禮、“鑫”蛇獻(xiàn)瑞等系列活動，提升客戶對財富產(chǎn)品認(rèn)可度。對收單商戶開展“招財進(jìn)寶稱心如意”達(dá)標(biāo)禮活動，引導(dǎo)商戶使用該行收單促成達(dá)標(biāo)。對ETC客戶開展借記卡轉(zhuǎn)貸記卡活動及車險營銷活動，提升ETC客戶價值貢獻(xiàn)度。
深化外聯(lián)外拓合作，與新沂市旅游公司共同推廣文旅貸記卡產(chǎn)品和旅游年卡優(yōu)惠活動，開展“一杯姜茶，溫暖新沂”“臘八粥全，喜迎新年”“心怡照相館”和溫馨助老等公益活動，提升該行服務(wù)溫度。
今后，新沂農(nóng)商銀行將緊扣“服務(wù)實(shí)體、普惠民生”的定位，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)控能力、深化生態(tài)場景融合，應(yīng)對金融科技持續(xù)迭代和客戶需求的不斷升級，書寫農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。 姜楚
