在全國先行先試打造“智享法治+云聯服務”

無錫打造“零距離”公共法律云服務

　　江南時報訊 有形無間“云課堂”、掌上橋梁“蘇解紛”、指尖上的“微云盟”……智能法治時代開啟以來，無錫在全國先行先試打造“全覆蓋、全天候、普惠式”的“法律云”。在此期間，無錫市司法局始終致力于創新法律服務方式，推動法律服務“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，構建“智享法治+云聯服務”法律服務便民體系，打通服務群眾“最后一米”，全力打造 “零距離”公共法律云服務。

云課堂讓法治理念深入人心

　　“陌生電話要警惕，可疑短信需注意；中獎退稅送便宜，哄你匯錢是目的！任憑騙術千萬變，我自心中有主意；不理不信不匯款，小心謹慎防萬一！”在揚名街道金星社區的會議室里，主講律師正在通過視頻課堂為社區居民誦讀防范電信詐騙順口溜，贏得了社區老年居民的陣陣掌聲。

　　結合疫情防控工作實際需要，無錫堅持打造立體式法治文化陣地，充分利用新媒體平臺開展法治宣傳，積極發動社會力量，鼓勵創作微視頻、微動漫、順口溜等法治文化作品，以“云直播”“云課堂”“云投票”等形式，全方位、多角度宣傳，讓法治浸潤到群眾生活的每個角落。

　　“去年，有個旅游團當時叫我們老兩口去河南免費旅游，幸虧當時家里有事沒時間安排，不然很可能真被騙了。”“社區的法治云課堂真是及時雨啊，又貼心又方便！”“這堂課很實用，讓我們了解了原來生活中還有這么多陷阱！看來還是要多學法啊！”……

　　在梁溪區“法潤梁溪”社區法治云課堂現場，一邊是線上律師們耐心細致講授，一邊是線下居民們側耳認真傾聽。課后討論環節，說者個個踴躍，聽者頻頻點頭，大家互相交流，場面好不熱鬧。法治云課堂這種外顯的制度形式已經固定了下來，內生的法治意識也在入腦入心。

　　“今年以來我們的‘法潤梁溪’法治云課堂已為13萬社區網格群眾開展了15次專題法律課，提供云上法律服務1.2萬余人次。法律顧問們通過線上視頻會議模式，既為居民講授法律知識，又幫他們解答法律問題，讓更多居民學會了運用法律維護合法權益。”梁溪區司法局局長魯杰驚喜地發現，自從開設法治云課堂后，法治理念正在點滴融入基層百姓，讓社區鄰里關系也變得更加和諧。

解紛云調解讓世情人心無界連接

　　“本來已經做好了來回跑幾趟的心理準備，沒想到這么快就簽了調解協議，換做以前我還得法院、調委會來回折騰，沒準還要花錢請律師，多虧了‘蘇解紛’小程序，實在太方便了。”小王看到“蘇解紛”系統提示案件進入撤訴階段，豎起大拇指，對調解員連連稱贊。

　　小王是一名95后創業青年，四年前在錫山區東亭街道購置了一套商品房后，一直在外地打拼，其間由于工作繁忙加之小區頻繁更換物業，房子的物業費未能按時足額交納，雙方就支付金額和支付方式產生了分歧，結果被新聘物業一紙訴狀告上了法庭。

　　“我常年在外做生意，信譽對我來說很重要，如果我被列入失信被執行人名單，誰還會和我合作做生意？我該怎么辦？”小王很是激動。考慮到王先生出差在外，工作人員便向他推薦了“蘇解紛”微信小程序，掃碼、關注、申請……不到10分鐘完成調解立案受理并分派至東亭街道人民調解委員會，很快調解員便與小王、物業公司負責人取得聯系。

　　根據小王線上調解的訴求，依托“蘇解紛”小程序組織雙方遠程視頻連線，調解員為雙方建立了云上調解室。為了緩解雙方的對立情緒，調解員兼顧線上隔空“云上”調解以及通過電話、微信背靠背調解，找準矛盾點后，調解員適時組織雙方采取線下“面對面”調解，最終促成雙方達成調解協議，一起物業糾紛妥善解決。

　　“生動地說，‘蘇解紛’就是老百姓手機里的‘法律點單’小程序。調解員依托‘蘇解紛’平臺，實現了線上快速受理，線下精準對接，遠程云調服務，為群眾化解矛盾糾紛開辟線上新渠道，有效滿足人民群眾快捷高效的法律服務需求。”錫山區司法局局長錢軍如是說。

　　微信云聯盟讓法律服務指尖相傳

　　“我希望變更孩子的監護權，該咋辦？”梁溪區廣益新村居民趙大姐問。“離婚后，父母一方要求變更子女撫養關系的，或者子女要求增加撫養費的，應當另行提起訴訟。”無錫京師律師事務所季律師立即回復。

　　趙大姐為離異單身，小孩跟隨前夫共同生活，但前夫對小孩經常打罵，嚴重影響小孩正常成長。為此她希望能找到律師咨詢小孩監護權變更及入學等問題。抱著試試看的態度，她打開了“村（社區）法潤民生群”，向駐村季律師直接提問。

　　了解事情經過后，季律師認為趙大姐的問題有點復雜，并通過微信向她講解相關的法律法規，耐心解釋可以變更子女撫養關系的各種情形。不僅如此，季律師把政府的法律服務從線上延伸到線下，主動上門幫助趙大姐，最終順利幫助趙大姐申請到了法律援助，其他涉法問題也迎刃而解。

　　通過微信讓群眾足不出戶享受優質高效的法律援助、法律咨詢等公共法律服務，“法潤民生”微信云盟的功能和作用可不止這些。“為打造便民利民親民陣地，讓法律服務者在‘指尖’上提速，我們全市司法行政系統還深入挖掘微信群的更多功能，推出一系列具有美好用戶體驗的公共法律服務產品”無錫市司法局黨組書記、局長謝海華介紹。

　　江陰打造“法潤民生小霞客微信群”全覆蓋；宜興組織“法律明白人”加入“法潤民生”微信群；錫山打造“鵝小弟”法律惠民品牌；惠山“桃娃”普法提醒大家反對家庭暴力；濱湖在微信群里唱響法治新吳哥；新吳每日發布法律資訊……

　　微信“云盟”連點成云、聚能匯力。全市1523個法潤民生微信云聯盟為人民群眾提供了既能“鍵對鍵”、又能“面對面”、還能“點對點”的零距離法律云服務，在進一步弘揚法治精神、匯聚法治力量的同時，讓群眾切實地感受到滿滿的法治獲得感、幸福感。 

(張永明 歐陽蕙敏)