江南時報訊 近日，南京市江寧區東山街道中前社區收到一個“12345”訴求：家住東山街道中前路60-6號的居民馬小芬反映，1996年自家辦理房產證時，因登記在房產證上的房主名字出錯，導致其無法辦理后續房產的其他事宜，希望能夠得到幫助和解決。
由于房產證的更名辦理涉及部門較多、嚴格性較強、流程時間較長，為盡快幫助居民解決問題，中前社區主動牽頭，與警務室聯動上門，通過現場查看房屋、對比房屋門牌、詢問左右鄰里及村上世居戶老人等方式，確定該居民為中前路60-6號的房主后，迅速幫其出具情況說明和筆錄原件，開具相關證明，解決了該居民房產證的更名問題。
近年來，中前社區緊緊圍繞“工單壓降”“解決率+滿意率雙提升”的目標任務，勠力同心、苦干實干、不斷創新，積極運用社區各類資源，使群眾滿意度持續提升、“12345”工單質量管控持續規范。
(陳羊)
