江南時報訊 在“3·15”消費者權益日到來之際，徐州沛縣司法局線上線下聯動，開展“3·15”消費維權活動，保護消費者合法權益，受到群眾歡迎。

　　一是線上線下宣傳，營造法治氛圍。充分運用微信公眾號、電子屏幕等媒體矩陣，大力宣傳民法典、消費者權益保護法、食品安全法、廣告法等法律法規和消費維權知識。積極組織律師、基層法律服務工作者、法律志愿者深入企業門店，發放法治宣傳單，向經營者詳細講解誠信守法知識以及相關法律法規，并就誠信守法經營等問題與他們進行交流，以法律指引經營者做誠信守法經營的公民，積極營造良好消費法治環境。

　　二是線上線下聯動，法律風險提示。利用“兩微一端”“法潤民生群”轉發防范消費風險提示，提醒消費者在購買商品和接受服務前，要充分了解相關消費信息，包括法律的有關規定、各類消費警示以及所需購買的商品或接受服務的價格、商品有效期、有效期滿后的注意事項等，以便在維護自己的合法權益時作為法律憑證使用。組織律師、基層法律服務工作者、“法律明白人”深入村居、社區，通過淺顯易懂的以案說法、分析典型案例、現場咨詢等方式，普及法律維權知識，提升群眾依法維權意識，增強廣大消費者依法維權的能力。

　　三是線上線下合力，化解消費糾紛。組織基層司法所工作人員、人民調解員、網格員、法律顧問開展消費糾紛專項排查，建立消費矛盾糾紛排查化解“零報告”制度，做到全縣涉及消費矛盾糾紛排查調處情況當天掌握，對排查出的重大矛盾糾紛隱患及時了解掌握，對已出現的矛盾糾紛，及時介入處理并將矛盾糾紛消除在基層。依托“蘇解紛”微信小程序、法律服務熱線等，拓寬線上維權渠道，開展消費者與商家的線上矛盾化解，減少消費者的維權成本。

　　四是線上線下維權，保護合法權益。依托縣鎮區公共法律服務平臺，為消費者提供“一站式、全方位”法律服務。線上24小時免費為消費者提供法律咨詢；線下組織律師、法律工作者、公證員、法律援助工作者等法律服務志愿者在廣場、社區、街頭、商場設立法律服務咨詢臺，向群眾介紹生活中常見的如銷售劣質產品、消費欺詐等侵權行為和表現形式，以及怎樣合法消費、明白消費、文明消費，更好維護自己消費的合法權益。同時組織12348法律服務隊，深入商場、批發市場等地，開展巡回法律服務活動，對于群眾的合理法律需求，及時提供法律服務和法律援助。

　　（楊艷）