近日，市民周先生（化名）將一面印有“熱情服務 辦事高效”的錦旗送到南京市鼓樓公證處公證員劉光躍手中，對其在股權繼承公證中提供的高效、專業的服務表達誠摯謝意。

　　周先生所在公司的一位股東過世，該股東的股權需盡快由合法繼承人繼承。然而，由于歷史原因，部分證明材料難以獲取，該股東的繼承人多次奔波仍無法備齊材料，導致繼承程序停滯數月，公司正常運營也受到影響，這讓周先生焦急不已,于是向鼓樓公證處求助。面對這一棘手情況，公證員劉光躍深入了解實際情況，依法依規，制定個性化解決方案：一是個性化清單+容缺受理，最大限度減輕當事人奔波負擔；二是主動核實調查，積極協調相關部門代為調取部分個人難以獲取的檔案資料，縮短等待周期；三是全程指導，為當事人梳理全流程，避免重復跑腿。憑借豐富的實務經驗和敏銳的專業判斷，公證員劉光躍在確保程序合法的同時，靈活變通解決僵局，幫助該股東繼承人順利完成股權繼承手續，避免了企業運營停滯風險。事后,周先生感慨道：“劉公證員急企業所急，幫我們解決了大難題，否則不知道還要拖多久！”

　　錦旗是認可，更是責任。這面錦旗不僅是對劉光躍個人專業素養的肯定，更是對鼓樓公證處“以人為本，服務為民”理念的生動詮釋。近年來，鼓樓公證處持續深化便民舉措，不斷創新服務方式，針對企業及個人的需求，提供“一對一”個性化方案定制、“綠色通道”、“公證+互聯網”、“公證+律所”等特色服務，以群眾滿意為導向，讓公證既有速度更有溫度，用專業與擔當，為優化營商環境提供優質法律服務。

　　廖暢