江南時報訊 5月6日，一對老夫婦在親朋好友的陪同下，來到無錫工行南長五星家園支行，帶來由老先生親手毛筆書寫的大紅感謝信，對網點高度負責的態度表示贊揚，對工作人員幫助他們防范詐騙避免經濟損失表示衷心的感謝。

      原來，4月28日，老夫婦二人來五星家園支行說要給在廣州的孫子匯3萬元，在填寫匯款單的時候，網點工作人員發現老先生在寫收款人姓名時不是很熟練，還一邊接對方電話核實卡號，就關心詢問是不是在與其孫子通電話，老先生說收款人是其孫子的朋友，要借款3萬元買房子，工作人員立馬察覺不對勁，就提醒老夫婦當心詐騙，但老先生一再說不會有錯，堅持要匯款。工作人員就耐心和他們講述防范金融詐騙的知識，并列舉了相關電信詐騙的典型案例，強調不要直接把錢匯到陌生人卡上，并一再提議問問家人再匯款。在工作人員的多次提醒下，老夫婦最終同意回家詢問其兒子，他們在問了兒子并打電話給孫子詢問情況后才知是遇到了電信詐騙，一家人百感交集，于是就出現了篇頭感人的一幕。

      長期以來，無錫工行南長五星家園支行面對當前金融詐騙形式多樣、手段不斷翻新的局面，堅持“以客戶為中心”的服務理念，不僅提供優質便利的金融服務，更設身處地為客戶著想，積極組織研討新型經濟詐騙案件要點，有針對性的提出可行的防范措施，通過多渠道宣傳，不斷提升客戶的金融風險防范意識，在客戶心中樹立“工行形象”，讓客戶切實感受到“工行溫度”。

（傅偉）