江南時(shí)報(bào)訊 在粉墻黛瓦，梧桐并排的白塔西路上，有一個(gè)具有蘇州園林建筑風(fēng)格和文化底蘊(yùn)的“職工小家”，員工們可以在這里享用美食、休閑娛樂(lè)、閱讀健身，如在“家”一般舒適。一手打造這個(gè)溫馨“小家”的主人正是姑蘇支行行長(zhǎng)--崔潔。她是一名土生土長(zhǎng)的蘇州人，既有江南女子溫婉細(xì)膩的氣質(zhì)，又洋溢著爽朗利落的熱情。不僅躬耕在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“一畝三分地”，還將自己工作時(shí)的“光和熱”通過(guò)“小家”關(guān)愛(ài)每一位員工，傳遞給更多的客戶與市民。

　　建好“職工小家” 增強(qiáng)職工歸屬感

　　“快樂(lè)工作、幸福生活”，崔潔積極爭(zhēng)取分行工會(huì)支持，建成了一個(gè)具有蘇州園林建筑風(fēng)格和文化底蘊(yùn)的“職工小家”。硬件條件改善了，軟件也要匹配。“小家”每月初第一周舉辦員工生日月活動(dòng)，崔潔每天堅(jiān)持親自查看食材的新鮮度，注重菜品搭配。每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，她都會(huì)提前安排準(zhǔn)備湯圓、粽子、肉月餅、咸鴨蛋等應(yīng)景食品，讓員工再感受到家的氣息的同時(shí)，也讓傳統(tǒng)節(jié)日的文化自信滿滿地流溢。

　　崔潔常常掛在嘴邊的話是“有困難大家一起幫，你們的事就是支行的事”。在職工心中，崔潔既是同事、領(lǐng)導(dǎo)，也是知心姐姐，更是良師益友。崔潔以身作則，用行動(dòng)樹(shù)立榜樣，積極鉆研優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)做法，不斷優(yōu)化服務(wù)方法，不遺余力向年輕同事傳授經(jīng)驗(yàn)，在支行職工之間建立起不是家人勝似家人的深厚感情。在這個(gè)幸福的“職工小家”里，大家找到了集體歸屬感。匯聚凝聚力，形成戰(zhàn)斗力，郵儲(chǔ)銀行姑蘇支行多次受到了上級(jí)部門(mén)的表彰。

　　用心服務(wù)客戶 用愛(ài)回報(bào)社會(huì)

　　在對(duì)待工作和客戶方面，崔潔的理念是，愛(ài)心、耐心和細(xì)心不僅僅是一種職業(yè)規(guī)范，更應(yīng)該成為全體員工發(fā)自內(nèi)心的真情流露。在她的影響下，支行的每位員工都用“家人”的溫情，迎來(lái)送往每一位客戶。姑蘇支行地處老城區(qū)，作為一家以發(fā)放轄區(qū)內(nèi)居民的養(yǎng)老金、尊老金、低保金、退役軍人補(bǔ)助金等職能為重點(diǎn)業(yè)務(wù)的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，他們平均一周要提供上門(mén)服務(wù)2-3次，無(wú)論酷暑還是嚴(yán)寒，無(wú)論路途遠(yuǎn)近，只要客戶有需要，都會(huì)有姑蘇支行人員工作的身影。漸漸地，周邊的老人都將姑蘇支行當(dāng)成自己的“家”，遇到困難就會(huì)想到姑蘇支行幫忙解決。到了養(yǎng)老金發(fā)放的日子，老人們就會(huì)聚在姑蘇支行，像是每月一次的“聚會(huì)”，吳儂軟語(yǔ)中述說(shuō)著對(duì)姑蘇支行的依賴(lài)和信任。

　　日常工作中，崔潔還主動(dòng)參與各種社會(huì)公益活動(dòng)。在她的倡導(dǎo)和推動(dòng)下，支行與醫(yī)院、學(xué)校、街道、社區(qū)開(kāi)展各類(lèi)共建服務(wù)活動(dòng)。從與民同樂(lè)的聯(lián)誼聯(lián)歡、學(xué)雷鋒義診、現(xiàn)場(chǎng)手書(shū)送春聯(lián)，到參與社區(qū)黨小組活動(dòng)、防詐騙宣講、理財(cái)咨詢、智能機(jī)使用培訓(xùn)等，在經(jīng)常性開(kāi)展的各種回饋性、服務(wù)性公益活動(dòng)中，都能見(jiàn)到崔潔和支行員工活躍的身影。

　　在崔潔的帶領(lǐng)下，姑蘇支行用“小家”的愛(ài)心畫(huà)出同心圓，奏出和諧音符，回蕩千年古城上空，構(gòu)成蘇州郵儲(chǔ)高質(zhì)量發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景線。 政中