江南時(shí)報(bào)訊  近日，為幫助提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，工行南京漢中門支行積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門及上級行的相關(guān)工作要求，多措并舉組織開展“315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”金融知識(shí)線上線下宣傳教育活動(dòng)。

　　立足廳堂陣地?cái)U(kuò)大信息傳導(dǎo)面。活動(dòng)期間，該行精心布置網(wǎng)點(diǎn)宣傳環(huán)境，通過懸掛“防范金融風(fēng)險(xiǎn) 共建和諧金融”等宣傳橫幅、在顯著位置張貼并擺放“3.15”宣傳海報(bào)、向客戶發(fā)放宣傳折頁等方式全面營造宣傳氛圍，面向等候區(qū)客戶開展常態(tài)化宣傳工作，邀請客戶集中開展金融知識(shí)小課堂活動(dòng)，為客戶答疑解惑。

　　關(guān)愛老齡群體提升適老服務(wù)能力。工作人員以“以案說險(xiǎn)”基礎(chǔ)金融知識(shí)普及等形式，從信息披露、案例分析等多方面為入手，多維度且形象生動(dòng)地開展風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)老齡客戶樹立理性投資觀念。為進(jìn)一步聚焦老年客戶服務(wù)滿意度，在老年客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)，還專人引導(dǎo)客戶體驗(yàn)手機(jī)銀行幸福生活版等智能服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，持續(xù)彌合數(shù)字化服務(wù)障礙，獲得老年客戶的一致好評。

　　延伸服務(wù)觸角開展社區(qū)校園宣教。該行先是主動(dòng)到周邊社區(qū)為居民、商戶等講解非法集資和網(wǎng)絡(luò)借貸等違法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，普及非法金融勢力的投訴舉報(bào)渠道；再是針對校園學(xué)生群體普及“斷卡行動(dòng)”講解出租、出借、售賣銀行卡的危害等相關(guān)知識(shí)，以此增強(qiáng)學(xué)生的自我防護(hù)能力以及家長們的金融監(jiān)護(hù)意識(shí)，防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散，助力營造風(fēng)清氣正的市場金融環(huán)境。

　　為進(jìn)一步擴(kuò)寬宣傳覆蓋面，該行員工通過線上方式轉(zhuǎn)載行內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳的相關(guān)圖文，使金融消費(fèi)者足不出戶就可了解金融政策。后續(xù)漢中門支行也將持續(xù)把金融知識(shí)普及工作常態(tài)化，進(jìn)一步提升金融知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度，不斷提升“服務(wù)內(nèi)力”，為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 古勝春