江南時(shí)報(bào)訊 近年來(lái)，銀行廳堂由操作型向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨，濱海農(nóng)商行順勢(shì)而為，以廳堂智能化建設(shè)為基礎(chǔ)抓手，投入逐年增加，該行內(nèi)部審計(jì)部門(mén)通過(guò)建設(shè)、使用、績(jī)效三個(gè)維度的審計(jì)，有效促進(jìn)了廳堂營(yíng)銷質(zhì)效的提升。

　　委托開(kāi)展決算審計(jì)。工程項(xiàng)目審計(jì)一般都委托咨詢公司，在實(shí)施過(guò)程中，審計(jì)部門(mén)有效組織，咨詢公司獨(dú)立作業(yè)，保證工程項(xiàng)目符合建設(shè)規(guī)定、造價(jià)公平合理。收集整理招投標(biāo)文件、工程量清單等基礎(chǔ)資料，全面掌握工程項(xiàng)目建設(shè)情況；審查工程合同內(nèi)容，如雙方權(quán)利義務(wù)、投標(biāo)內(nèi)容、變更約定等是否符合行業(yè)規(guī)范；現(xiàn)場(chǎng)勘查取證，采取測(cè)量、取樣、拍照、繪圖等方式獲取現(xiàn)場(chǎng)資料，市場(chǎng)材料價(jià)格等關(guān)鍵資料和數(shù)據(jù)；在了解雙方約定、掌握第一手資料的情況下，還要與相關(guān)各方進(jìn)行交流，全面掌握工程情況，對(duì)照行業(yè)規(guī)范出具咨詢報(bào)告。

　　功能使用情況審計(jì)。在投產(chǎn)一定時(shí)間后，內(nèi)部審計(jì)師對(duì)大堂經(jīng)理掌握各類設(shè)備功能、推薦使用情況進(jìn)行審計(jì)，保證規(guī)劃落地，員工能使用、想使用這些智能化設(shè)備。對(duì)照規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)，查看是否存在建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有有效落實(shí)規(guī)劃理念；現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)所有設(shè)備，以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)內(nèi)容為基礎(chǔ)，要求使用者操作，核實(shí)是否能正常使用，熟練程度是否達(dá)到適崗要求，只有員工熟知功能，才有可能推薦客戶使用；非現(xiàn)場(chǎng)或跟班觀察廳堂主動(dòng)營(yíng)銷，推薦進(jìn)門(mén)客戶體驗(yàn)、使用智能化設(shè)備，讓更多的顧客知曉并熟練使用。

　　廳堂營(yíng)銷績(jī)效審計(jì)。現(xiàn)代化、智能化設(shè)備的投入，不是趕時(shí)髦、擺樣子，通過(guò)績(jī)效審計(jì)可以檢測(cè)規(guī)劃決策成效，促進(jìn)產(chǎn)出效率提高。圍繞省聯(lián)社廳堂轉(zhuǎn)型考核指標(biāo)以及設(shè)備功能，進(jìn)行同一網(wǎng)點(diǎn)多期限對(duì)比，不同網(wǎng)點(diǎn)同一期限對(duì)比，單臺(tái)設(shè)備單位時(shí)間產(chǎn)出對(duì)比，指出不足、分析原因、擬定措施，激發(fā)崗位競(jìng)賽的激情。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行已經(jīng)開(kāi)展兩家智能型網(wǎng)點(diǎn)、廳堂轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的審計(jì)，智能設(shè)備使用率、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備業(yè)務(wù)量占比明顯提升，在全省農(nóng)商行系統(tǒng)廳堂轉(zhuǎn)型比賽中，營(yíng)銷實(shí)績(jī)一直位居前列。

　　(戴啟超 王耀東)