隨著移動支付和數(shù)字化生活的普及，買東西現(xiàn)金支付難、商戶“找零”難成為部分市民日常消費(fèi)生活中的小插曲，因為沒有零錢而引發(fā)的經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金行為也是一個不容小覷的問題。在支行的積極倡導(dǎo)下，工行南京新街口建鄴路支行積極行動開展提供“零錢包”快捷兌付服務(wù)，獲得客戶好評。

　　該不僅主動對來網(wǎng)點(diǎn)兌換零鈔的市民群眾推廣“零錢包”，更是主動走出網(wǎng)點(diǎn)，上門對周邊的經(jīng)營商戶進(jìn)行“零錢包”兌付服務(wù)宣傳，同時積極為商戶進(jìn)行預(yù)約，方便其后續(xù)預(yù)約兌換。

　　近日，經(jīng)營文具店的店主張先生在認(rèn)真了解了我們的“零錢包”兌換服務(wù)宣傳后，為我們這項服務(wù)點(diǎn)贊，他說光顧他的文具店的有很多不能掃碼支付的小朋友和爺爺奶奶，有時候遇到帶著大額現(xiàn)金來結(jié)賬的人，偶爾確實有找不開零錢的情況。對于我行設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)定額的200元“零錢包”，以及開通的兌換專用窗口或綠色通道，他發(fā)自內(nèi)心地點(diǎn)贊道：“你們這個零錢包搭配了各種金額的紙幣硬幣，下次我去銀行換的時候可以換了就走，節(jié)省我很多時間，真的蠻好的。”

　　另外，我行還在內(nèi)部進(jìn)行員工培訓(xùn)，以便提高服務(wù)效率，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為廣大客戶帶來更加便捷、高效的現(xiàn)金管理體驗。

　　馬子杰