近期,農發行新一代銀企對賬系統成功投產上線,為有效發揮系統功能,優化銀企對賬體驗,農發行宜興市支行緊抓新系統各功能模塊學習,核對銀企對賬數據,配合上級行做好系統上線后的業務提示,保障銀企對賬工作順利運行。
認真學習系統操作手冊。該行組織運營人員認真學習銀企對賬系統操作手冊、系統功能培訓PPT和上級行下發的系統操作管理各類提示,熟練掌握系統各模塊功能和操作注意事項,準確運用銀企對賬系統開展各項對賬工作。
加強系統優勢功能宣傳。該行積極向委托投遞方式對賬客戶宣傳銀企對賬系統多樣化對賬形式,引導并指導客戶使用微信客服電子對賬功能,節約往返寄送紙質對賬單與印鑒核對時間,提升銀企對賬效率。
全面核對系統對賬數據。該行從銀企對賬系統導出已簽約的實時對賬信息,排查對賬聯系人信息、對賬方式、對賬頻率等簽約信息的完整性、準確性。并根據客戶需要及時維護“是否提供分戶明細賬”標志,確保簽約對賬信息與客戶約定一致。同時與業務系統存貸款賬戶數據核對,及時補錄未遷移數據,確保應對賬賬戶“一個不少”。
配合做好系統功能提示。該行充分發揮參與新系統功能測試、上線演練的先行優勢,在系統上線后第一時間發現對賬簽約方面需要注意的事項,及時向上級行發送提示信息,并由上級行轉發各營業網點注意,與系統開發部門保持常態化溝通對接,扮演好新系統“先行者”角色。
下一步,該行將繼續做好銀企對賬系統維護,積極收集客戶在對賬環節的想法意見,根據系統運行使用情況及時上報功能優化建議,為進一步提升對賬工作效率貢獻運營力量。(宜興市支行 徐磊)