江南時報訊 “服務的全程都沒有不耐煩，專業(yè)又細致地為我講解業(yè)務，最終幫助企業(yè)成功開立保函，真的非常感謝！”某企業(yè)法定代表人對相城支行營業(yè)部的服務贊不絕口。

　　近日，工商銀行相城支行營業(yè)部收到某企業(yè)法定代表人送來的一面繡著“真情服務 細致周到”字樣的錦旗，表達對該行網(wǎng)點工作人員熱情、細致、周到的服務的認可與感激。

　　據(jù)了解，該企業(yè)法定代表人于去年年底至該行咨詢國際保函業(yè)務，用于向沙特開立與環(huán)保相關的海洋浮標預付款保函，但由于企業(yè)之前從未接觸過國際業(yè)務，所以前來尋求銀行的幫助。期間，該行客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理多次與客戶溝通，將專業(yè)的國際業(yè)務知識化為通俗語言，向客戶精準、專業(yè)地解釋業(yè)務，并不斷確認保函格式、生效日、截止日等細節(jié)內(nèi)容，確保客戶利益最大化、風險最小化。歷時數(shù)月，終于順利開出。

　　錦旗雖輕，卻承載著客戶的感謝；言語無華，卻體現(xiàn)著客戶的信任。工行相城支行營業(yè)部將繼續(xù)堅持以客戶為中心，用優(yōu)質的服務和專業(yè)的能力，用心守護每一位客戶，為客戶排憂解難，書寫更多溫暖與美好的故事。蘇工宣