江南時(shí)報(bào)訊(通訊員 左毅 馮賀 記者 尹丹丹)2021年初，徐州市公安局銅山分局工業(yè)園區(qū)派出所戶(hù)籍民警接到轄區(qū)某汽車(chē)制造有限公司來(lái)電求助，稱(chēng)新招錄的一名外地員工沒(méi)有戶(hù)口和身份證，民警上門(mén)了解得知，該員工反映其在4年前上大學(xué)時(shí)，戶(hù)口從原籍遷出，到校報(bào)到忘記落戶(hù)，近日因需要換領(lǐng)身份證才發(fā)現(xiàn)自己竟是“黑戶(hù)”。民警通過(guò)聯(lián)系其原戶(hù)籍地派出所查證核實(shí)后，當(dāng)即通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)接為該員工恢復(fù)了戶(hù)口并遷入企業(yè)的集體戶(hù)。

　　作為全市公安政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“首發(fā)地”，銅山分局工業(yè)園區(qū)派出所以便民利企為首要原則，以解決政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)，打通政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)為目標(biāo)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施綜合服務(wù)中心建設(shè)，僅用2個(gè)月左右時(shí)間，就建成投入使用，是全市首批升級(jí)運(yùn)行的基層綜合服務(wù)中心，現(xiàn)在只需進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、排一個(gè)窗，就能一次辦成多種業(yè)務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)三角區(qū)域三省一市居民戶(hù)籍遷移的一地辦理、網(wǎng)上遷移。

　　作為首個(gè)施行“一窗通辦”的基層綜合服務(wù)窗口“試驗(yàn)場(chǎng)”，工業(yè)園區(qū)派出所綜合服務(wù)中心采用全科業(yè)務(wù)“人工窗口＋互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)App＋自助服務(wù)”三線(xiàn)并發(fā)的公安政務(wù)服務(wù)新模式，全天候?yàn)槿罕娞峁┥矸葑C、車(chē)駕管、出入境簽注、臨時(shí)身份證明等自助服務(wù)。在人像采集室，群眾一次拍照，可在治安、交管、出入境三處使用，實(shí)現(xiàn)“云照相”；在照相區(qū)，雙屏設(shè)置方便群眾根據(jù)自身喜好選擇證件照，讓證件更有溫度；在“云窗口”，為老年、殘障、身處境外、因疫情滯留等原因無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理；在便民體驗(yàn)區(qū)，設(shè)置VR體驗(yàn)坐席，讓群眾在等候之余提升防詐騙意識(shí)。

　　同時(shí)，針對(duì)園區(qū)企業(yè)多、務(wù)工人員多、工作時(shí)段不便來(lái)所辦理業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，工業(yè)園區(qū)派出所增設(shè)了“信包箱”，群眾在任意時(shí)間將可容缺審批的相關(guān)材料放置在“蜂智能”辦證柜內(nèi)，民警便會(huì)接到提醒幫其辦理，辦理完結(jié)后發(fā)送取件碼至該群眾手機(jī)，待其方便時(shí)掃碼領(lǐng)取即可。通過(guò)線(xiàn)上＋線(xiàn)下，人工＋智能，大幅提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)“不打烊”。