為進一步規范停車收費行為，切實提升服務水平，扎實推進轄區道路城市管理執法工作。日前，南京市鼓樓區司法局鳳凰司法所、漢中門派出所、鳳凰街道勞動保障所、高朋律師事務所等單位在鳳凰街道辦事處聯合開展了一場針對停車收費員及執法輔助人員的專項培訓活動。

　　鳳凰司法所邀請專業律師詳細解讀了與停車收費相關的法律法規，通過具體案例分析，深入淺出地講解了不同場景下停車收費的合法依據、收費標準以及相關責任界定，讓停車收費員和執法輔助人員對自身工作的合法性有了更清晰、更深刻的認識，確保在收費過程中做到有法可依、依法辦事，增強收受管理費自信。

　　勞動保障所聚焦停車收費員及執法輔助人員的勞動權益保障，詳細介紹了勞動保障相關政策法規，包括勞動合同簽訂、工資支付、工作時間與休息休假、社會保險等方面的內容。通過實際案例分析，指導收費員和執法輔助人員如何維護自身合法權益，同時也提醒用人單位依法履行勞動保障義務，避免勞動糾紛的發生。這不僅有助于提升收費員和執法輔助人員的工作積極性和穩定性，也為城市管理工作的順利開展提供了有力保障。

　　漢中門派出所從規范執法角度怎樣最大化降低報警頻率對執法輔助人員進行了專業指導。強調執法過程中要嚴格遵守法定程序，注重證據收集與固定，做到文明執法、公正執法。通過模擬執法場景、案例分析等方式，讓執法輔助人員熟悉各類執法情況的處理方法和技巧，提高應對突發事件的處置能力。同時，要求執法輔助人員在與車主溝通時，注意語言規范、態度和藹，避免因執法不當引發矛盾沖突，切實提升城市管理執法的公信力和群眾滿意度。

　　鳳凰司法所針對執法過程產生的矛盾糾紛的預防與化解，重點講解了應對車主質疑和沖突的有效方式。針對車主常見的“不應交停車費”“重復收費”“不認可收費標準”等質疑，詳細闡述了法律依據和合理的解釋方法。同時，針對可能出現的車主對收費人員進行謾罵、威脅、毆打等行為，明確了民事責任、行政責任和刑事責任的認定及應對措施。司法所還強調了證據意識的重要性，指導收費員和執法輔助人員在面對沖突時，如何實時錄音錄像取證，為后續處理提供有力支持。通過這些培訓內容，有效提升了停車收費員和執法輔助人員應對矛盾糾紛的能力，從源頭上減少或消除矛盾沖突，維護社會和諧穩定。

　　此次四所聯合開展的培訓活動，是城市管理工作的一次創新實踐。通過司法所、派出所、勞動保障所、律師事務所的緊密協作、優勢互補，為停車收費員及執法輔助人員提供了一次全面、深入的學習機會，有力推動了停車收費管理的規范化、法治化進程。未來，四所將繼續深化合作，不斷探索創新城市管理模式，為提升城市管理水平、營造良好的城市秩序貢獻更多力量。

　　仇平