江南時報訊（記者 康旭陽）近日，南京市民王先生向本報服務熱線投訴，自己在一個名為“聯(lián)聯(lián)周邊游”的平臺購買了洗車消費劵，到店洗車時卻被商家告知無法使用。“明明在有效期內，到店后商家卻說事先沒有激活就用不了，我只好付了原價的洗車費。”王先生向記者吐槽。

購買的洗車券用不了

店家告知需提前激活

　　上月，王先生收到了微信公眾號的推送：原價600元的南京新奇特車業(yè)三次洗車套餐，在聯(lián)聯(lián)周邊游花18.8元即可享受。“當時看到后覺得很劃算，正好這家洗車店就在家附近，就點進去購買了。”王先生說，購買完成后他收到了平臺發(fā)來的訂單信息，上面顯示洗車消費券有效日期為2020年10月29日至2021年1月31日。

　　可令他沒想到的是，12月1日，自己來到南京新奇特車業(yè)建寧路店洗車時，卻被店員告知，消費券需要在11月30日前到店激活，如果在此之前沒有激活，到店是無法使用的。

　　“我一開始還以為自己看漏了商品詳情信息，但多次確認后發(fā)現(xiàn)，商品詳情中并沒有說明需要提前到店激活后才能使用。店員堅持不讓使用，但來了總不能不洗車吧，最后只好付原價洗了車。”王先生對平臺及商家設置“隱形門檻”的做法表示不滿。

商品有效期不匹配

頁面并未提示“需激活”

　　12月3日，記者聯(lián)系到“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺，一名田姓售后協(xié)調高級專員堅稱，商品頁面有說明需要在11月30日前激活，12月1日已經(jīng)超過了激活期，無法使用。“商品頁面詳情上有明確寫使用日期截止到2020年11月30日，消費者在此日期前到店激活后，洗車有效期可延長至2021年3月31日。消費者不知道要激活可能是漏看了相關信息。”

　　隨后，田姓專員向記者提供了商品詳情頁面。記者發(fā)現(xiàn)，詳情頁面上確實有寫明使用日期為“預約后——2020年11月30日”，但預約方式一欄卻顯示“無需預約”，整個頁面也并無其所說的“需提前到店激活方可使用”相關字眼。而根據(jù)王先生提供的購買成功后的訂單信息顯示，該消費券的有效期為“2020年10月29日至2021年1月31日”，顯然與商品詳情頁面的信息不匹配。王先生在購買成功后默認以訂單上的有效期為準，由于無任何“需提前激活”的字眼，其一開始認為只要在有效期前到店使用即可。

　　“提前到店激活的提示究竟在哪？商品詳情上明明寫的無需預約，又何來提前到店激活一說？購買頁面上有效期至11月30日，為何訂單信息上顯示的有效期是截止到2021年1月31日？究竟以哪一個為準？”種種“套路”讓王先生十分不解。

　　田姓專員表示對有效期不匹配的問題不知情。記者又聯(lián)系了南京新奇特車業(yè)總店（大明路店），一位馬姓店員表示，洗車店只是在聯(lián)聯(lián)周邊游平臺上做了一個推廣，合同到11月30日就結束了，售后問題去找聯(lián)聯(lián)周邊游，和他們沒有關系。

商品購買頁面及詳情頁面并未提示“需提前到店激活”

投訴人訂單信息頁面有效期為“2020年10月29日——2021年1月31日”

平臺投訴層出不窮

消費者表示處處有陷阱

　　平臺和商家的回復讓王先生十分失望，他提出了質疑：“我懷疑平臺和商家聯(lián)合欺騙消費者，故意用低價引流，然后再設置‘隱形門檻’讓你到店后只能原價消費。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，眾多消費者和王先生有著相似的經(jīng)歷，各大投訴平臺上，有關聯(lián)聯(lián)周邊游的投訴層出不窮，包括購買套餐到店后商家拒絕提供服務；訂單在有效期內還未使用，商家已經(jīng)倒閉；訂單押金無法退款；未消費退款需付20%手續(xù)費等。

　　“總之，聯(lián)聯(lián)周邊游里處處有陷阱。”一位曾在該平臺“上當”的消費者周女士告訴記者。