江南時報訊 說到“美團”、“餓了么”這些生活服務電子商務平臺，許多人都耳熟能詳，特別是年輕人都會下載多家平臺，比較誰家更優惠。作為消費者，不出家門，隨時隨地就可以享受美食。但是，隨著兩家平臺的不斷優化升級，雙方的競爭也進入白熱化。

　　最近，本報接到宿遷市多家美團平臺商戶的投訴。如在宿遷市沭陽縣經營炸雞的房女士，她在加盟美團之后遭遇了“神仙打架”的經歷:房女士經營了三四年的熟食店，在國慶放假前突然被沭陽美團平臺強勢關停，不僅造成大量的食材浪費，蒙受巨大經濟損失，而且給店鋪的聲譽帶來嚴重的不良影響。

　　2021年9月中旬，沭陽美團區域負責人邱某（負責美團平臺宿遷沭陽縣運營工作）通知房女士:要求她補換營業執照，把平臺上的所有登記信息，包括營業地址都要重新按實報備,說這是美團總部的通知。

　　2018年7月，房女士從親戚手中受讓其美團運營平臺，經營炸雞、漢堡、奶茶等速食食品，經營地點也從原來的的沭陽新世界商業廣場南邊搬遷到同一個小區的北邊，在美團的管理后臺上，經營者名字也更換為房女士，之后房女士向美團管理平臺交了1000元保證金，并得到了沭陽美團管理平臺的認可。之后，房女士到市場監管部門辦理相關手續。

　　今年9月中旬的時候，房女士發現自己的店鋪在平臺的配送距離被縮短將近一半，從原來30多平方公里的范圍縮短到18平方公里了，據說這是美團總部的“指示”，但周圍其他家的店鋪配送距離并沒縮短，被縮短或者被“美團”平臺下線的都是上線“餓了么”平臺的商戶。配送距離縮水就意味著客源將受到限制，對此房女士也沒多想，只是認為手續完備之后一切就會恢復正常。e

　　9月22日下午，沒有任何通知，在一切毫無征兆的狀況下，房女士經營店鋪的美團平臺被突然關閉了。平臺既沒有規定辦證時間，又沒有約定關閉期限。疫情過后房女士采購了大量食材原料，準備趁著國慶假期多賺點錢。美團平臺突然關閉，大量的食品加工原料就要面臨過期、報廢處理，美團平臺為何這樣不近人情？這讓房女士措手不及、非常不解。

　　9月30日上午，房女士終于把《營業執照》、《食品衛生許可證》等手續全部辦妥，并在美團平臺通過審核提交成功。房女士隨即聯系邱經理，請求平臺開通上線。可是，邱經理在電話中不緊不慢地追問房女士：“你門店餓了么平臺打算繼續開嗎？你要是開那個平臺，我們美團就不給上線！”

　　房女士當著本報記者的面電話連線美團宿遷地區的負責人馮經理，馮經理說：“你不是說找媒體投訴嗎？你有本事到中央電視臺、今日頭條去投訴?！?/p>

　　接著記者撥通馮經理的電話約他談談，結果馮經理以人在上?！俺霾睢睘橛赏窬懿稍L，當記者問其辦公地點和美團總部電話時馮經理說：“在宿遷沒有辦公室，我就是美團最高級別領導了?！?/p>

　　沭陽雖然是人口大縣，但市場需求依然不容樂觀，為了緩解經營壓力，房女士的店鋪同時申請開通了“餓了么”平臺，像房女士這樣的做法在沭陽并非個例。

　　據了解，“美團”和“餓了么”這兩家平臺并沒有對商家“一女二嫁”作出硬性要求，店鋪同時上線兩個平臺也是合乎情理的，而美團這種霸道做法則是典型的“二選一”行為。

　　至于邱經理提到的美團平臺促銷優惠活動，房女士也是有苦難言。美團平臺為了擴大影響、抵制競爭對手，吸引消費者，時不時地就會搞一些讓利活動，根本不考慮實體店的承受能力。

　　房女士告訴記者，她經營的熟食店貨真價實，美團平臺按顧客付款的總額提成約20%左右管理費，去掉騎手的配送費、服務費等，如果距離較遠的話，自己本來就不怎么賺錢了，如果再參加活動降價，基本上就是白忙了！而且美團平臺的活動也是采取自愿方式，即使商家不參加活動也是無可非議的。

　　房女士非常無奈：既然美團后臺已經審核通過，還是不給上線？是人為還是“天意”？為什么后臺回復一直是“一個工作日處理”？連續投訴了十多天還是“一個工作日”？

　　對于宿遷市沭陽美團運營部的違規違法行為，本報記者根據調查情況已向沭陽縣市場監管局進行了反映，房女士的門店何去何從？美團平臺在宿遷市場還有哪些違規行為？本報將持續關注。 江南