江南時(shí)報(bào)訊 近日，客戶李先生來到民生銀行無錫萬科城市花園社區(qū)支行，面對(duì)失而復(fù)得的錢包，對(duì)該行保安拾金不昧的品質(zhì)給予了贊揚(yáng)。

今年10月的一天，中國民生銀行南京分行轄內(nèi)的無錫分行監(jiān)控中心值班保安在觀察監(jiān)控屏幕時(shí)，發(fā)現(xiàn)萬科城市花園社區(qū)支行自助設(shè)備操作臺(tái)面上遺留一只錢包，但防護(hù)艙內(nèi)卻空無一人。通過立即回看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)此錢包系前一客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)遺忘在操作臺(tái)上。

為民而生，急民眾之所急。民生銀行無錫分行監(jiān)控中心立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)立即鎖閉該社區(qū)支行的防護(hù)艙門，以保障遺失物品安全；另一方面立即派出應(yīng)急保安去該社區(qū)支行現(xiàn)場(chǎng)處置。應(yīng)急保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按規(guī)定檢查后，通過對(duì)講裝置聯(lián)系監(jiān)控中心打開防護(hù)艙門，經(jīng)確認(rèn)遺失物品是錢包后，在監(jiān)控探頭下打開錢包。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)逐一清點(diǎn)，應(yīng)急保安確認(rèn)了錢包內(nèi)的所有物品并將錢包帶回監(jiān)控中心，于次日上班后第一時(shí)間上交保衛(wèi)科。保衛(wèi)科核對(duì)監(jiān)控錄像后，通過社區(qū)支行聯(lián)系到失主。失主李先生趕到支行，運(yùn)營經(jīng)理在核實(shí)身份信息確認(rèn)無誤后，將錢包如數(shù)交還。

李先生由衷稱贊民生銀行安全管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、保安品德高尚，表示“來民生辦業(yè)務(wù)就是安全放心，今后不僅自己要把民生銀行作為首選銀行，而且還要向周邊的親朋好友大力推薦”。

一個(gè)“小”事件，背后是銀行堅(jiān)守的“大”理念。民生銀行南京分行為保障客戶財(cái)物安全，建立健全了包括物防、技防、人防在內(nèi)的安全防范體系，通過思想政治工作教育引導(dǎo)保安全心全意為客戶服務(wù)，并通過完善獎(jiǎng)懲考核機(jī)制對(duì)拾金不昧的保安給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了保安的積極性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，該行保安在廳堂值勤、監(jiān)控值守中及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在自助設(shè)備上丟失、遺忘物品、證件、現(xiàn)金共計(jì)30起，折合金額5萬元，所有遺失物品及款項(xiàng)均在核實(shí)客戶身份信息無誤后及時(shí)交還給失主。民生銀行工作人員有效保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，充分保護(hù)了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，更用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了民生銀行良好的聲譽(yù)形象。