江南時報訊(通訊員 朱敏婕 記者 康旭陽)11月7日，市民王先生通過12345平臺向南京雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局西善橋分局投訴，稱其在悅孚加油站平臺App上領了一張滿200元減15元的優(yōu)惠券，加油時共消費了204元，但最終付款時無法使用滿減優(yōu)惠券。

接到投訴后，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場了解情況。“這類滿減優(yōu)惠券是有額外使用條件的，需要再往賬戶里充值500元才能用。王先生使用優(yōu)惠券時沒有達到充值金額的條件，所以沒有辦法使用。”加油站負責人解釋道。

隨后，執(zhí)法人員詢問該負責人，App上是否把該滿減優(yōu)惠券使用規(guī)則進行詳細說明。負責人對此含糊其詞，只說小程序功能還未完善。

由于加油站未將優(yōu)惠券使用規(guī)則公示清楚，造成了王先生使用過程中的麻煩。最終，執(zhí)法人員要求加油站對App平臺宣傳的滿減優(yōu)惠使用規(guī)則進行整改，在宣傳中要明確告知消費者充值金額、優(yōu)惠幅度等使用條件。在市場監(jiān)管局西善橋分局的調(diào)解下，加油站負責人承認工作失誤，向王先生進行了道歉，并給予其一部分補償。

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局西善橋分局提醒，消費者在日常加油中應多多留意App平臺上的活動信息，看清楚使用細則，如充值中遇到問題，可與加油站客服人員及時溝通；同時，商家也應明確相關使用規(guī)則，避免給消費者帶來不必要的麻煩。