江南時報訊 9月15日，中國光大銀行蘇州分行首家“陽光消保室”示范區(qū)揭牌。
光大銀行蘇州分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，為了更好地踐行“陽光消保”品牌理念，在原有的消費投訴接待區(qū)的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，在分行營業(yè)部設(shè)立“陽光消保室”示范區(qū)，通過人性化設(shè)計，為客戶提供更溫馨、更舒適的環(huán)境，緩解客戶焦慮的情緒。消保室還開辟了金融宣傳驛站，承擔了金融知識普及功能，有獨立的空間為客戶進行一對一講解。
據(jù)了解，“陽光消保室”示范區(qū)的成立，是光大銀行蘇州分行消費者權(quán)益保護工作的一個新起點，該行結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，積極落實光大總行“積極響應(yīng)咨訴 提升客戶關(guān)愛活動”，堅持從消費者根本利益出發(fā)，換位思考，解決客戶的實際困難和述求，提升客戶體驗、增強客戶粘性。范麗
