江南時報(bào)訊 時間和金錢，往往會讓很多親人變成陌生人。寧波銀行蘇州分行金牌理財(cái)師楊榮娟卻以時間為軸，通過為客戶提供理財(cái)服務(wù)，讓很多客戶從陌生人變成親人！
從企業(yè)報(bào)關(guān)員轉(zhuǎn)型到銀行工作的第一年，楊榮娟沒有客戶、沒有渠道……一切從零開始，拿著名片，四處陌拜。“跑累了就聞一聞新名片上的油墨味，對自己說，每多送出去一張名片距離成功就近一步。”楊榮娟說，因?yàn)榕艿那凇⑺偷亩啵?jīng)常是名片上的油墨味還沒有散盡，名片就散盡了。
有一回，楊榮娟路過一家紡織企業(yè)，看到企業(yè)不單廠房整潔，辦公樓也建得美觀大方，覺得企業(yè)主一定經(jīng)營得不錯，應(yīng)該會有理財(cái)和資產(chǎn)配置的需要，就敲門進(jìn)去陌生拜訪。老板娘沈總，最初并不太歡迎貿(mào)然上門的楊榮娟。楊榮娟被打發(fā)走的時候，留意到老板司機(jī)剛剛出去買回來當(dāng)?shù)赜忻墓鸹ǜ狻Ｓ谑牵瑮顦s娟每周整理出紡織行業(yè)的行情信息和與紡織有關(guān)的金融資訊的同時，都會提前繞遠(yuǎn)路買上一份剛出鍋桂花糕帶上，再上門拜訪。就這么一趟是33公里，每周一趟的登門拜訪，楊榮娟足足走了五個月，沈總才第一次在楊榮娟那里買了30萬元短期理財(cái)。楊榮娟卻說：“這已經(jīng)超過我的預(yù)期了，我以為怎么著也要半年以后，才能讓客戶慢慢接受我，一年左右才能認(rèn)可我，要知道陌拜上門，對于客戶而言，我只是個陌生人，誰會把錢放心的交給一個陌生人呢？”
漸漸的，沈總開始喜歡與上門的楊榮娟聊天，既聊些紡織行業(yè)的情況，也拉拉家常，沈總說，最初看楊榮娟注意到自己喜歡吃桂花糕，覺得她是個細(xì)心的人！再看了她整理的資訊，覺得她是個用心的人！雖然只給了一點(diǎn)錢讓她設(shè)計(jì)理財(cái)方案，但她也一樣盡心！再后來疫情的時候，協(xié)助企業(yè)申請銀行的小微企業(yè)貸款，幫助企業(yè)復(fù)工，真的是太貼心了！這樣的人不信任，還有誰能信任呢？！
別人的陌拜成功率都特別低，而統(tǒng)計(jì)楊榮娟的陌拜成功率卻異常的高，楊榮娟說因?yàn)樽约耗鞍萸岸几鶕?jù)能收集到的信息分析客戶是否確實(shí)有理財(cái)和資產(chǎn)配置的需求，然后才開始拜訪，一旦開始拜訪，就不允許不成功，因?yàn)樗龝恢卑菰L到客戶認(rèn)可她。不僅認(rèn)可自己的為人，更認(rèn)可為客戶提出的最優(yōu)資配方案。
楊榮娟拜訪吳總的時候，時機(jī)并不好，企業(yè)遇到拆遷，又碰上疫情，感覺經(jīng)營坎坷，吳總和太太正在為是繼續(xù)經(jīng)營還是轉(zhuǎn)型投資而爭吵不休。楊榮娟帶著一箱口罩敲開了企業(yè)的大門，拿出了企業(yè)和家庭資產(chǎn)配置方案，預(yù)留出一半必要的周轉(zhuǎn)資金，疫情期間保守經(jīng)營，余下的一半資金按比例分配，40%配置大額存單，30%配置權(quán)益類基金，20%配置保險(xiǎn)類產(chǎn)品，10%配置短期理財(cái)，補(bǔ)充資金流動性。吳總的公司距離楊榮娟的單位較遠(yuǎn)，一個來回近50公里路程，楊榮娟在短短三周內(nèi)走了7趟。如今，企業(yè)走出困境，投資理財(cái)?shù)牟糠忠彩找鏉M滿，吳總夫婦沒事就喊楊榮娟過去聊天，幾號會有貨款到賬都會告訴楊榮娟。楊榮娟開玩笑道，“你們可真是不把我當(dāng)外人啊。”
不把楊榮娟當(dāng)外人的客戶不止一個。楊榮娟給劉女士服務(wù)了七年，劉女士與楊榮娟早已成了忘年交。某天，楊榮娟按慣例給劉女士打電話提示她有理財(cái)?shù)狡冢瑓s一直沒人接電話。這對于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭⑴慷院懿粚こ！顦s娟每隔一小時就打一遍，四五次后，有人接了電話，是劉女士的親戚，說劉女士在醫(yī)院，癌癥晚期，發(fā)現(xiàn)的時候就已經(jīng)快不行了。楊榮娟放下電話就沖到醫(yī)院，路上雨水淋濕了衣服也顧不上。劉女士見楊榮娟來了，就把其他親戚都打發(fā)出病房，留下其老公和楊榮娟，交代后事。劉女士告訴老公，這幾年在楊榮娟的幫助下，理財(cái)積累了100萬元，是留給兒子結(jié)婚的；告訴楊榮娟，老公以前都不管錢，不會理財(cái)，每年年終獎有10萬元左右，一定要幫著老公設(shè)計(jì)理財(cái)方案……劉女士的老公對著楊榮娟說：“她拿你當(dāng)妹妹，你可得幫著我，幫著你大侄子。”
今年七月，劉女士的兒子大學(xué)畢業(yè)，成功地被一家銀行聘用，也成為了一名理財(cái)經(jīng)理，他說：“因?yàn)榭粗鴹钜虨榧依镒隽四敲炊啵杏X銀行工作很有意義，我也要成為楊姨這樣的人。明年五月我結(jié)婚，我要楊姨作為小姨坐在男方家屬桌上。”
時間還在繼續(xù)向前，客戶的金錢在楊榮娟幫助下還在增長。她說：“只要踏實(shí)專業(yè)做事，真心實(shí)意待人，一定會有更多陌生人變成我的朋友甚至親人。”丁婷 高媛
