江南時報訊 金融央企中國人壽集團下屬成員單位廣發銀行的拳頭產品——廣發信用卡日前宣布,近年來堅持黨建引領業務,業績穩步增長,累計發卡量已于近日達1億張。發卡億級俱樂部再添一員,給轉型調整期的信用卡行業注入了強心劑。
廣發信用卡公布卡量突破同時,也宣告截至三季度末不良率為1.55%,風控水平穩居第一梯隊。這得益于廣發信用卡高速發展期數次點剎:2011年全面發力風險管理、2013年啟動四大轉型、2019年科技賦能風控。廣發信用卡從容走向高質量發展的底氣也由此而來。如今,廣發信用卡是廣發銀行零售轉型尖兵,依托中國人壽集團的保銀協同優勢,在廣發銀行“突出零售”戰略之下,與其他零售業務深度融合、協同,面對行業存量之爭,走上了獨具特色的綜合金融之路。
融合發展突出零售
作為廣發銀行零售轉型先鋒,廣發信用卡基于經營能力強、研發能力好、B端合作先發、資產質量優良等優勢,與其他零售板塊協同,提供滿足客戶綜合需求的服務,切實做到“以人民為中心,為群眾辦實事”。信用卡中心也將從“利潤中心”演化成“利潤+零售引流服務中心”,助推做大做強零售業務。
風險資源共享,筑牢發展底線。風險協同方面,廣發信用卡已完成與零售信貸-精彩貸等項目的聯動,支持了聯合貸、超惠花等項目的風險策略。風險模型開發方面,廣發信用卡發揮數字化經營能力,站在全行發展格局探索數字化轉型,向全行輸出模型開發技術、項目經驗和資源,與零售信貸協同開發“利率敏感營銷模型”、“單位等級評分模型”。
營銷資源共享,提升交叉效應。廣發信用卡從自身出發,延伸至保險、理財、結算、信貸等領域,在零售客戶轉移、財私聯動、信貸聯動、B端綜合金融方面,助推廣發銀行零售業務綜合化經營。
渠道資源共享,雙向促進增長。廣發信用卡在佛山、珠海等分中心開展試點,優化綜合金融產品和信用卡的營銷渠道,降低雙方的獲客成本,提升營銷人員積極性,在銷售場景中合理利用資源,改善渠道利用率,實現信用卡和綜合金融雙向促進。
數據資源共享,助力全行零售。在廣發銀行,來源信用卡的數據能力驅動了零售業務板塊深度協同,推動了零售服務及營銷的數據化轉型。廣發信用卡將包括客戶標簽、風險等級、交易特征等全量信用卡數據在客戶知情同意的前提下,通過內部渠道打通,實現銀行與客戶間無縫銜接,從而對客實現高效精準的綜合金融服務。
保銀協同提供綜合化服務
廣發信用卡不斷探索科技能力、產品能力、客戶渠道資源等與中國人壽集團旗下各業務高效協同,深入挖掘客戶需求,為客戶提供一站式綜合金融服務。
在“科技國壽建設三年行動方案”指導下,廣發信用卡發力金融科技,積極推廣“國壽聯盟”2.0功能,實現中國人壽集團系統內各App相互跳轉,建立“一個客戶、一個手機、全集團服務”新模式。客戶在發現精彩App登錄,即可進入“國壽聯盟”服務板塊享受不間斷的綜合金融服務。產品方面,保銀協同推出圍繞購物、健康、車主的國壽廣發聯名奕購卡、國壽廣發聯名奕健康卡、國壽廣發奕駕卡等產品。目前,累計發卡近百萬張。今年以來,廣發信用卡再邁新步伐,深入整合保銀協同資源,先后推出“超級健康卡”和“超級鑫車寶”項目,賦能主業高質量發展。此外,銷售獲客方面,通過中國人壽覆蓋全國的數百萬保險代理人交叉銷售推薦,讓在保險渠道購買保險產品的國壽客戶成為信用卡用戶。當客戶遷移至信用卡之后,包含信貸、理財、保險等豐富的綜合金融產品將更好地提供服務,多重提振消費。