江南時報訊 近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮、花樣百出，特別是跨境電信網(wǎng)絡(luò)詐騙更是隱匿性強、堵截難度大。近日，工商銀行蘇州張家港分行憑借專業(yè)的金融服務(wù)，成功為某進出口貿(mào)易企業(yè)客戶堵截一筆近20萬美元的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回了損失，保障了資金安全，得到客戶的高度認(rèn)可。

　　據(jù)了解，該進出口公司客戶至該行營業(yè)部提交了一筆境外海運費的電匯匯款，款項匯至越南的貨代公司，金額近20萬美元。客戶提出，該貨代公司在中東某國的銀行開立了新的銀行賬戶，本次要匯至新開的銀行賬戶。雖然客戶提交的業(yè)務(wù)材料齊全匹配，符合相應(yīng)規(guī)定要求，但該行工作人員憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及高度的警覺性，發(fā)現(xiàn)收款人銀行國別存疑，結(jié)合之前的匯款特征察覺到該筆匯款需求存在異常，建議客戶再次核實。

　　起初，該客戶因?qū)Ψ焦局贝呖睿⑶以诩b箱“一柜難求”的國際形勢下不愿配合，甚至提出出具公函，保證發(fā)生任何問題都由本單位自行承擔(dān)。但該行從客戶利益著想，仍然堅持讓客戶聯(lián)系海外公司確認(rèn)情況。在該行員工的堅持下，客戶通過其他途徑了解得知，越南貨代公司的郵箱被盜，不法分子通過郵件將款項的收款賬戶更換成了中東某國的虛假賬戶，最終客戶及時取消了匯款，在該行的幫助下成功堵截了一筆近20萬美元的詐騙，客戶對該行的專業(yè)度表示了充分肯定和認(rèn)可。

　　一直以來，工商銀行堅持以客戶為中心，認(rèn)真對待客戶的每一筆業(yè)務(wù)訴求，以專業(yè)的素養(yǎng)維護了客戶權(quán)益，贏得了客戶認(rèn)可。該行準(zhǔn)確把握國際業(yè)務(wù)政策，始終堅持實質(zhì)重于形式的原則，穿透性還原事實情況，保證業(yè)務(wù)的規(guī)范性、有效性。此次成功堵截跨境詐騙，是該行打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”的一個剪影，充分彰顯了工行金融為民、專業(yè)服務(wù)的大行使命。

　　近期，該行還積極走進社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園開展宣傳活動，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，夯實反詐防火墻，守好客戶“錢袋子”，用心做好客戶的“金融衛(wèi)士”。蘇工宣