江南時報訊 近日，紫金農商銀行棲霞山支行接到兩位年長客戶的服務請求：一位是居住在養老院因疫情無法外出的輪椅老人，在急需取錢時發現銀行卡丟失；另一位常年臥病在床，因忘記密碼無法親自前往銀行辦理密碼重置。基于兩位老人的迫切需要，酷暑當頭，該行立即啟動愛心響應機制，遵循特事特辦原則，即刻安排兩名工作人員上門核實。
在與兩位老人耐心交談后，工作人員建議老人授權委托辦理密碼重置、銀行卡補辦等業務，她們均表示同意并當場簽署授權委托書。在該行員工安排下，老人親屬攜帶相關證件及授權資料來網點為其辦理相關業務。離別前，工作人員一再提醒家屬要保管好賬戶及密碼，不輕易向陌生人轉賬，防范電信網絡詐騙。家屬連聲感謝：“多虧了你們上門服務，不然都不知道該怎么辦了。”“客戶第一，服務至上，能為你們服務，我們也很高興。”該行員工笑著答道。
紫金農商銀行棲霞山支行一直堅持踐行金融為民的初心理念，以熱情、專業、負責的態度開展金融服務，不斷提升服務質量和客戶體驗，力爭做一家有情懷、暖人心的銀行。 顧坤
