江南時報訊 熱鬧表象背后必有乾坤。透過現象看本質，“雙11”過后，記者回訪了一些平臺和企業，聽他們聊聊供應鏈的那些事。

　　退貨成為中小企業不能承受之重

　　對于很多中小企業來說，供應鏈往往決定他們能否贏得“雙11”的紅利。

　　對于做服裝的李先生來說，最怕遇到大量的退貨。“雙11的第一波確實賣爆了，但我們這個行業生產流程里手工的部分比較多，不像美妝個護產品的生產線自動化程度那么高，生產線一開，一個小時能灌出1萬瓶。我們一旦前端賣爆，就會給后端供應鏈造成非常大的擠壓，也給我們的現金流帶來很大壓力。你知道，我永遠都要拿著現金去訂貨，工廠拿到錢才會開生產線，但我們的錢要等到消費者確認收貨才能到賬。所以，現在最擔心的是消費者等不及，等了幾天選擇退貨，最后導致大量庫存和浪費。”他說，每天早上一睜眼，就趕緊查查退貨量有沒有增加。

　　常州一家淘寶女裝店今年選擇了不參與“雙11”的活動。“雙11期間我們連續直播了5晚，我們的雙11是跟著自己的節奏走的。”店主魏女士告訴記者，“為什么不參加？我們不希望打亂正常的上新節奏。參加雙11的產品前十天不能銷售，這就會打亂工廠的產能節奏，所有條線上的任務都被分割得七零八落。這對于我們這種全產業鏈（從面輔料開發采購到成衣銷售）操作的店鋪肯定是不適應的。別的店鋪主要是外采拿貨形式，也就是說拿著現金去工廠換成衣，像現在秋冬旺季的搶貨狀態，店鋪沒有議價權，供貨商抬高批發價，他們也只能硬著頭皮吃進，最后賣給大家的價格就會越來越高。所以，讓老母雞安靜下個蛋吧，讓產品人安靜做好產品吧，雙11的熱鬧我們就不去湊了。”

　　一家日化公司的相關人士也告訴記者，他們“雙11”基本是買一贈一，相當于五折賣，賺不了多少錢，主要是賺個流量，“折扣為什么要打這么大？你知道預售的商品不是我們想定就定的，是要審核的，如果折扣不大，就會選不上。”

　　C2M反向定制催生爆款

　　如何讓中小企業也能獲得“雙11”的紅利？如何既能解決消費者個性化需求問題，又能同步解決規模風險？

　　今年的“雙11”，各平臺新品爆增。究其原因，今年以來，特別是“雙11”前后，各大平臺聯合企業推出了大量的C2M反向定制產品。

　　在京東平臺，“雙11”期間，其C2M反向定制商品成交額同比增長超過2倍。11月1日10分鐘內，京東超市C2M產品白酒王茅成交額同比增長3倍，葡萄酒長城特選系列成交額同比增長3倍。11月2日，京東超市家清C2M商品，潔柔粉face單日銷售突破48萬包，同比增長20倍。11月6日，游戲筆記本電腦成交額同比增長8倍，其中由京東反向定制推出的產品銷量占比85%。

　　確實，近來，阿里、蘇寧、京東、拼多多等企業在C2M領域相繼展開大動作。阿里公布了“超級工廠計劃”和“百億產區計劃”。京東旗下“京喜”根據C2M模式推出產業帶廠直優品計劃，未來主攻下沉市場。蘇寧于今年1月和首批20家企業簽訂C2M招商合作協議。蘇寧拼購宣布全面啟動產業帶招商計劃，預計今年將投入10億資源，培養100個產業帶，通過包銷的方式，與產業帶商戶達成共贏。拼多多在2019年12月將“新品牌計劃”升級為“新品牌聯盟”之后，今年與寧波、青島、東莞等地簽訂了戰略合作協議，大力發展C2M深度合作。顯然，各電商平臺正在不斷向上游制造端延伸。

　　艾瑞咨詢數據顯示，C2M定制商品行業在2022年將有望邁入萬億元市場級別。這其中離不開消費者個性化需求不斷增加的因素，以及“存量競爭時代”下，電商寄希望于通過C2M打通市場的決心。

　　為平臺貼牌實現供應鏈降本增效

　　繼C2M之后，一些中小企業成為平臺的貼牌工廠，進一步實現了供應鏈的降本增效。

　　通過C2M模式、資源傾斜等系列賦能，以及對工廠生產能力和品牌的重新塑造，蘇寧幫助中小企業打造出受市場歡迎的許多自有品牌。值得關注的是，“雙11”前，蘇寧官宣了多個自有品牌產品。

　　當年和父親打賭走向電商之路，黑龍江慶安縣的“米二代”梁興晟今年和蘇寧聯合推出了“酥田”大米，這也是蘇寧首款自有品牌大米。“去年，公司所在地申請成為蘇寧的拼購村，我們開始進行品牌升級迭代，為自己的大米走向全國做準備。包括稻苗、種植技術、農藥品種、收割方式和后期處理等一系列環節，酥田團隊都會一手包辦。”梁興晟說。

　　據了解，蘇寧OBM代工廠自有品牌“雙11”前后陸續上線。“10月底，上線了首款自有日用品牌蘇寧宜品。11月1日，自有美妝品牌藝黛麗上線售賣。蘇寧快消的自有品牌規劃有4個，即Sufresh蘇鮮生、Sufood獅客、Sufriend百鄰、Lacute樂可愛，目前已開發并上線的產品有生鮮糧油、休閑食品、紙品家清、母嬰用品等128個SKU，雙11前上新75個SKU，總SKU達到205個。”蘇寧拼購負責人張奎說，總的趨勢是，消費者愿意為各種個性化消費進行更多的支出，經營者則更渴望降低流通成本。

　　業內人士指出，無論是C2M模式還是OBM代工廠模式，均是通過平臺大數據分析線上海量消費者數據，深度洞察消費者需求，幫助品牌供應商發掘細分領域、細分市場的用戶需求，從而打造出更多的爆款新品去滿足消費者個性化需求。同時，市場的變化以及整個供應鏈開始具備應對變化的能力，則是最準確的行業“催化劑”。

　　新華報業全媒體記者 宋曉華