江南時報訊 疫情面前，每個人都是戰“疫”主體，社會各界都是休戚與共的“命運共同體”。各界攜手、眾志成城，組成最廣泛的統一戰線，是打贏疫情防控阻擊戰的最佳方式。

戰“疫”有我，風雨同舟。優化服務方式，拓寬線上服務渠道，保障日常金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，金融保障服務“高效在線”，跑出“民生”速度；

守望相助，共生共榮。與實體經濟攜手共進，為企業提供政策性金融支持，開辟綠色通道保障企業資金需要，展現“民生”擔當；

牢記使命，沖鋒在前。全行黨員干部堅決響應“兩在兩同”新建功行動號召，一批批黨員志愿者沖到戰“疫”前線，傳遞“民生”溫暖……

疫情突發以來，民生銀行南京分行積極貫徹落實黨中央國務院、各級黨委政府、監管部門疫情防控系列指示要求，縝密部署、迅速行動，扎實做好疫情防控各項工作，踐行金融機構責任擔當，讓“民生力量”成為保障經濟社會穩定發展、護佑人民群眾生命健康安全的“堅實屏障”。

強化組織領導，嚴字當頭筑牢“民生”防線

疫情就是命令、防控就是責任。民生銀行南京分行提高政治站位，壓實主體責任，第一時間成立了以分行黨委書記為組長的疫情防控工作領導小組，全面統籌協調推進抗疫防疫、保障金融服務暢通等各項工作，下轄機構成立疫情防控工作執行小組，統籌轄內各網點疫情防控與金融服務保障工作，從嚴從細加強疫情防控工作。

民生銀行南京分行堅守嚴字當頭，全面筑牢戰“疫”防線。內部管理方面，實行AB班輪崗制，有效減少人員集聚；嚴格執行疫情防控“日報告、零報告”制度；加強全口徑人員風險排查，組織全員核酸檢測專場；第一時間儲備并發放醫用口罩、手套、護目鏡等防疫物資，保障一線員工防疫需求；食堂采取配送制，避免人員集中用餐。網點管理方面，每日高頻次對廳堂網點進行全面消毒；在網點顯眼處張貼防疫標識，普及防疫知識；在入口處引導客戶出示健康碼、佩戴口罩，并做好客戶體溫檢測與信息登記，有效保障客戶健康安全。

針對本輪疫情重點區域南京和揚州，民生銀行南京分行堅持“非必要不離開”的原則，在全轄層層開展員工摸排，點對點做好跟蹤統計，建立排查工作臺賬，實時更新、動態調整，不放過任何一處風險點，筑牢疫情防線。

支持防疫抗疫，筑牢保障彰顯“民生”擔當

在社會各界全面抗擊疫情的特殊時期，民生銀行南京分行積極踐行“服務大眾 情系民生”企業使命，積極協調指導轄內各機構主動擔當作為、履行社會責任。

越是關鍵時刻，越要保證客戶生命財產安全，保障企業服務的不斷檔。民生銀行南京分行深知于此，一方面進一步加強防控舉措，積極調動倉儲防疫物資，迅速增加口罩、酒精、消毒液數量，避免客戶扎堆聚集，確保各網點員工和客戶的安全；另一方面全力支持防疫相關工作，優先支持防疫物資的市場供應。對于抗疫保供類企業，及時提供政策性金融支持，重點推薦抗疫貸款，開辟綠色通道優先處理、優先審批、優先投放。

某超市連鎖股份有限公司是揚州市江都區的“抗疫保供，穩定民生”定點供應單位。在疫情管控期間，該公司克服交通不便，物資緊張等困難，全部600余家便利店堅持營業，保證不漲價、不斷供。但是隨著疫情持續蔓延，生活必須物資，特別是人民群眾急需的平價新鮮蔬菜水果，肉蛋奶等商品，出現不同程度的緊張狀況，急需流動資金支持。民生銀行揚州分行了解到該情況后，立即與企業取得聯系，從綠色通道為企業發放專項抗疫貸款，保障物資采購。民生銀行揚州江都支行克服交通不便等困難，僅用兩個工作日便為該企業發放了500萬抗疫貸款，有效支持抗疫保供。

優化作業方式，高效服務跑出“民生”速度

疫情期間，民生銀行南京分行全面提升金融服務廣度和深度，保障日常金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，為給廣大客戶提供“安全、便捷”的服務體驗。

民生銀行南京分行積極拓寬線上服務渠道，優化線下業務流程，通過微信、電話與客戶保持聯系，并積極引導客戶使用網上銀行、手機銀行、直銷銀行、遠程銀行等辦理相關金融業務。對于部分僅能柜面辦理的業務，鼓勵支行采用預約制，避免廳堂客戶出現聚集，有效提升客戶服務質量和服務效率；同時，優化線下作業流程，充分運用科技手段，做到材料極簡、流程極順，提升業務辦理效率，減少人員聚集，助力企業平穩渡過疫情期。

為積極配合疫情防控統一要求，民生銀行揚州分行營業部暫停營業，但“離崗不離職、離崗不離責”，員工線上居家辦公，全力保障基礎運營不斷鏈。某建設工程集團有限公司是一家老牌特級建筑企業，也是高郵當地的一家重點單位，從業人數眾多。該企業的貸款即將到期，突如其來的疫情可能導致該筆貸款到期后不能正常轉貸，影響企業的正常經營。得知這樣的情況，揚州分行在確保安全的前提下第一時間組織協調各相關部門全力推進企業的轉貸工作。最終，及時完成了續貸，確保了該企業正常的生產經營。

疫情突發，給企業發展帶來一系列難題。針對疫情防控等重點領域企業融資需求，民生銀行南京地區管理部積極響應服務支持，組建“敏捷金融服務小組”，采用利率優惠、開通綠色通道等多樣方式，保障企業抗疫，渡過難關。客戶李先生是南京某物流有限公司負責人，企業主要從事貨運、倉儲服務。今年7月，由于經營臨時性需要，李先生想申請再增加一筆貸款。南京疫情發生后，客戶被要求居家隔離。了解這一情況后，民生銀行南京地區管理部通過視頻方式與客戶聯系，調查企業及個人經營情況，同時運用小微金融3.0科技手段，采用民生銀行小微移動作業方式，線上收集客戶及企業資料，無紙化審批辦理，保障特殊時期業務辦理效率，及時為客戶增加200萬元貸款授信，有效解決了企業難題。“真沒想到，隔離期間還能感受到這樣的民生速度！”視頻連線中，李先生在鏡頭前激動地豎起大拇指。

堅守初心使命，志愿公益傳遞“民生”溫暖

疫情防控既是一場阻擊戰，也是一場總體戰、人民戰。當前疫情防控任務重、時間緊、壓力大，民生銀行南京分行員工積極投身志愿者服務，支援社區一線，用行動協助做好疫情防控工作。

在前期全員核酸檢測工作中，了解到部分核酸檢測點人員多、物資緊、任務重等情況，民生銀行南京地區管理部結合“我為群眾辦實事”主題實踐活動，號召黨政工團各級組織，在做好自身防護的同時，努力為群眾辦實事解難題，助力核酸檢測順利進行。在鼓樓區弘輝龍江里核酸檢測采樣點，民生銀行南京河西支行全體廳堂人員迅速籌備礦泉水、遮陽傘等愛心物資，在隊伍旁臨時搭建物資補給站。在高淳淳溪中心小學采樣點，南京高淳支行積極聯系社區街道，4天共組織12名干部員工，作為志愿者來到協助開展核酸檢測登記、現場秩序維護、防疫宣傳提示等工作，為疫情防控工作貢獻民生力量。南京城南支行、城東支行、邁皋橋支行廳堂人員主動協助采樣點志愿者工作，為居民發放夏涼扇和礦泉水，提示大家做好防護、有序排隊，緩解一線防疫工作壓力。

有民生志愿者的深情支援，也有防疫物資的硬核支撐。除設立服務點外，民生銀行南京分行向重點醫院捐贈60萬元公益款項，用于采購防疫物資。民生銀行南京溧水支行、揚州高郵支行等還緊急采購消毒液、酒精、方便面等物品，分批送往抗疫一線，目前已向7家國有企業、4家民營企業捐贈了暖心物資。

病毒無情，民生有愛。民生銀行南京分行將堅決貫徹疫情防控工作部署，保障金融服務暢通，強化疫情防控金融支持，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻“民生”力量。