江南時(shí)報(bào)訊 為全面做好新冠病毒感染的防控工作，郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行扎實(shí)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求。

　　一是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員防疫管控，做好客戶(hù)疫情監(jiān)測(cè)。郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行排查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部每位員工及其家屬均有無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的旅居史，并堅(jiān)持每日核查健康碼、測(cè)體溫，上崗一律佩戴口罩等防護(hù)用具。

　　郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)立往來(lái)人員登記站和體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行體溫測(cè)量，提醒客戶(hù)佩戴口罩辦理業(yè)務(wù)。

　　二是加強(qiáng)現(xiàn)金及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備消毒工作，讓廣大客戶(hù)用上“放心錢(qián)”“衛(wèi)生錢(qián)”。一方面郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)地區(qū)劃分，做好現(xiàn)金消毒、實(shí)施現(xiàn)金“收支兩條線(xiàn)”收付管理方式。另一方面，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)現(xiàn)金自助設(shè)備屏幕、按鈕、密碼鍵盤(pán)、存放鈔口等人員頻繁接觸部位以及自助設(shè)備場(chǎng)地進(jìn)行消毒。

　　三是分流柜面業(yè)務(wù)，提供差異化服務(wù)。疫情期間，郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行加大客戶(hù)引導(dǎo)力度，分流柜面交易量，減少集中作業(yè)業(yè)務(wù)量，引導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道和自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)時(shí)刻關(guān)注特殊群體支付服務(wù)需求，開(kāi)展差異化、針對(duì)性服務(wù)，以提升特殊群體客戶(hù)金融服務(wù)體驗(yàn)。例如針對(duì)不熟悉手機(jī)使用的老年客戶(hù)，市分行開(kāi)設(shè)“無(wú)健康碼通道”，即主動(dòng)輔助老年客戶(hù)查驗(yàn)“健康碼”、“行程碼”，對(duì)于未使用智能手機(jī)的老年客戶(hù)，在了解其旅居史、查驗(yàn)體溫均正常的前提下，采取登記其姓名、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、體溫等信息的方式，解決客戶(hù)支付服務(wù)需求。

　　郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行將繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行及當(dāng)?shù)卣酪呦嚓P(guān)政策，認(rèn)真落實(shí)常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作要求，切實(shí)保障市分行客戶(hù)及網(wǎng)點(diǎn)員工身體健康。 于論