在五一勞動節(jié)來臨之際，為切實關懷失能家屬這一特殊群體，南京城南支公司聯(lián)合五所村社區(qū)、天與養(yǎng)老鼓樓分公司，于4月30日共同策劃舉辦"花漾五一，‘家’倍溫暖——失能家屬種花療愈之旅"主題活動。活動通過園藝療愈與心理疏導相結合的形式，為長期承擔照護重任的失能家屬搭建情感交流平臺，傳遞社會溫暖。

　　一、聚焦特殊群體，踐行社會責任

　　作為全年無休的"隱形守護者"，失能家屬群體長期面臨身心雙重壓力。城南支公司在走訪社區(qū)過程中敏銳捕捉到這一需求，主動聯(lián)合社區(qū)及專業(yè)養(yǎng)老機構，以"花卉種植+心理療愈"的創(chuàng)新形式，為20余戶失能家庭打造專屬關愛計劃。活動籌備階段，公司組織志愿者團隊深入調(diào)研需求，精心設計療愈課程，確保活動精準觸達群體痛點。

　　二、沉浸式療愈體驗，重燃生活希望

　　活動現(xiàn)場化身"心靈療愈花園"，在天與養(yǎng)老專業(yè)園藝治療師的指導下，家屬們通過培土、播種、插花等環(huán)節(jié)感受自然療愈力量。一株株親手栽種的鮮花幼苗成為希望的象征，參與者們在勞作中釋放壓力，久違的笑容重新綻放。"之前生活被瑣事填滿，今天才發(fā)現(xiàn)自己也需要被治愈"，一位家屬的感慨引發(fā)全場共鳴。

　　三、搭建互助平臺，構建情感紐帶

　　活動特別設置"心靈茶話會"環(huán)節(jié)，通過專業(yè)心理咨詢師引導，家屬們暢談照護經(jīng)歷中的酸甜苦辣。城南支公司志愿者團隊全程參與互動，記錄需求建議，為后續(xù)定制化服務奠定基礎。現(xiàn)場自發(fā)形成的互助小組，更建立起長效支持網(wǎng)絡，讓溫暖關懷突破活動時空界限。

　　四、深化政企合作打造公益樣本

　　"此次活動是保險企業(yè)參與社會治理的創(chuàng)新實踐"，城南支公司負責人在總結中表示。通過鏈接社區(qū)資源、發(fā)揮養(yǎng)老機構專業(yè)優(yōu)勢，形成"保險保障+社區(qū)服務+專業(yè)支持"三位一體關愛模式。據(jù)悉，公司已將失能群體關懷納入年度公益計劃，后續(xù)將推出"喘息照護"、"心理熱線"等系列服務，持續(xù)為特殊家庭賦能。

　　本次活動獲得南京市醫(yī)保局高度評價，被視為政企協(xié)同推進"全齡友好社區(qū)"建設的示范案例。自2021年7月承辦至今，鼓樓區(qū)長期護理保險工作成果顯著，目前已累計服務參保人12010余人，結算待遇超2.6億元，服務時長超三百萬小時，全市排名第一，累計收到錦旗500余面，表揚信和表揚工單100余件，集體連續(xù)獲得市醫(yī)保局長期護理保險“標兵單位”稱號。未來，南京城南支公司將繼續(xù)踐行"人民保險服務人民"使命，以更多元形式履行社會責任，為構建溫暖和諧社會貢獻保險力量。

　　蘇仁保