江南時報訊 近日,上線僅8個月的南京銀行N Card數(shù)字信用卡產(chǎn)品,發(fā)卡規(guī)模突破50萬張,跑出新的南京銀行“速度”。
作為南京銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的代表產(chǎn)品,N Card擁有數(shù)字化、智能化、開放化等與生俱來的天然優(yōu)勢,在年輕客群中攢下優(yōu)秀口碑。今年三季度迭代升級的2.0版本,在產(chǎn)品矩陣升級、全新生態(tài)圈構(gòu)建、游戲交互體驗方面表現(xiàn)更加出色,為客戶帶來了全新的數(shù)字信用卡產(chǎn)品體驗。
瞄準年輕消費新勢力
近年來,95后的Z世代年輕人已經(jīng)站在消費舞臺的中央。彰顯個性的他們對于“銀行、信用卡”這些傳統(tǒng)標簽有天然的距離,但對“數(shù)字、智能”等科技屬性與傳統(tǒng)場景的融合應(yīng)用,卻保持了足夠的興趣。
基于對年輕一代的消費特征和南京銀行大零售2.0戰(zhàn)略的發(fā)展演進,N Card突破傳統(tǒng)實體卡的介質(zhì)和支付場景的局限,以小程序為主要載體和運營平臺,實現(xiàn)用卡全流程體驗;以數(shù)字驅(qū)動精準獲客,實現(xiàn)在線秒審秒批秒用;以筆筆返現(xiàn)、等級權(quán)益、游戲交互等功能互動,實現(xiàn)用戶精神追求、消費訴求、資金需求的統(tǒng)一,最大化滿足年輕客群的用卡偏好。
創(chuàng)新打造支付新模式
隨著移動支付的迅猛發(fā)展,金融、科技、場景不斷深度融合,基于南京銀行數(shù)字化精準運營的科技應(yīng)用和強大的本地化商城運行機制,N Card 2.0打造出線上商城結(jié)合線下場景的“雙軌并行”特色模式。
線上商城支付運營中,N Card小程序面向用戶推出商品的線上原價分期。“先買后付”的支付模式不僅緩解了消費資金困擾,更是提升用戶的生活品質(zhì)。
結(jié)合年輕客群尋求“快速簡單”的個性特點,在線下支付場景中,該行結(jié)合眾多用戶高頻的生活消費需求場景,如商超、3C、家電、醫(yī)療服務(wù)、婚慶、教育培訓(xùn)等,開展定期優(yōu)惠活動,實現(xiàn)一站式、多場景、多優(yōu)惠的分期購物體驗。同時,該行積極探索信用消費+場景布局,未來用戶可在線下門店完成分期購物一站式用卡體驗。
深耕運營互動新生態(tài)
“我的N世界”,是N Card以“實現(xiàn)生活的N種可能”為主題,著力構(gòu)建的一個以用戶為中心的生態(tài)世界。在這里,南京銀行將“長期陪伴”投射到用戶用卡場景,客戶可在N世界里選擇自己的身份開始趣味冒險,并最終獲得相應(yīng)獎勵,大大提升了客戶使用黏性。截至目前,“我的N世界”已積累超10萬用戶。在數(shù)據(jù)化精益運營和客戶調(diào)研分析基礎(chǔ)上,2.0版本目前又推出了更多新的玩法。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟日新月異,零售金融業(yè)務(wù)正從增量擴張進入精耕細作。對南京銀行而言,這張“有溫度、懂生活、能社交、會記賬、更有趣”的N Card,將是該行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型獲客、活客的重要抓手。該行表示,將繼續(xù)深耕年輕客群需求,擁抱互聯(lián)網(wǎng)平臺,不斷推陳出新,打造數(shù)字化、智能化、便捷化的信用卡產(chǎn)品。